FAQ

Häufig gestellte Fragen

ALLGEMEINES

Wie viel kostet YOUFactors?
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Kontaktieren Sie uns, um ein Angebot zu erhalten. Es hängt von der Anzahl der Mitarbeiter ab, und wir können Ihnen einen Kostenvoranschlag machen, der Ihrem Budget für verhaltensbezogene Sicherheits- und/oder Leistungsprogramme entspricht.

Bieten Sie eine kostenlose Testversion an?
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Ja, das tun wir. Bitte kontaktieren Sie uns, um noch heute Zugang zu erhalten.

Wird mein SafeStart-Berater YOUFactors verwalten?
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Sie benötigen einen eigenen YOUFactors-Administrator, um direkten Zugang zum Hinzufügen von Nutzern und zur Verwaltung Ihrer Website zu haben, um die Gesundheit, Sicherheit und Leistung am Arbeitsplatz zu verbessern.

Muss ich irgendeine Software herunterladen?
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YOUFactors kann entweder als App genutzt werden und ist für iOS und Android verfügbar, oder es kann in einem Webbrowser verwendet werden.

In welchen Sprachen ist YOUFactors verfügbar?
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Derzeit ist YOUFactors auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Dänisch, Niederländisch, Polnisch, Schwedisch und Russisch verfügbar. Die kostenlose Testversion ist nur auf Englisch verfügbar.

ERSTE SCHRITTE

Wie melde ich mich an bzw. wie aktiviere ich mein Konto?
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Sobald der YOUFactors-Administrator Ihres Unternehmens Sie zur digitalen Lernplattform hinzufügt, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie Ihr Konto aktivieren können. Sie müssen diesen Schritt sofort tun, da der Link in der E-Mail abläuft.

Wie kann ich auf die App zugreifen?
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YOUFactors ist sowohl im App Store als auch im Google Play Store erhältlich. Suchen Sie nach YOUFactors. Möglicherweise müssen Sie sich auch an den YOUFactors-Administrator Ihres Unternehmens wenden, um Ihre "Unternehmens-URL" zu erhalten.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme beim Einloggen habe?
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Wenden Sie sich zunächst an den YOUFactors-Administrator in Ihrem Unternehmen. Er kann überprüfen, ob mit Ihren Anmeldeinformationen etwas nicht stimmt.

Gibt es eine Funktion zur Selbstregistrierung von Endnutzern für Gesundheits- und Sicherheitsschulungen?
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Im Moment nicht.

WIE YOUFACTORS FUNKTIONIERT

Welche Art von Unterstützung erhalte ich bei der Unternehmenseinführung?
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Ein Kundenerfolgsberater wird mit Ihrem YOUFactors-Administrator bei jedem Schritt vom Start bis zur Inbetriebnahme zusammenarbeiten.

Wie lange dauert es, YOUFactors zum Laufen zu bringen?
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Je nach Größe Ihrer Organisation dauert dies 2-4 Wochen.

Verwenden Sie QR-Codes?
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Ja, wir können Ihnen helfen, einen QR-Code zu erstellen, um auf die App im Allgemeinen oder auf bestimmte Funktionen der App zuzugreifen.

Können wir den Kurs im SCORM-Format erhalten?
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Leider sind unsere Sicherheits- und Leistungstrainingskurse in einem Format, das nur auf der digitalen YOUFactors-Lernplattform ausgeführt werden kann.

Wir haben eine Plattform für Sicherheits-/Lernmanagement/Kommunikation/Near-Miss. Wie kann diese einen Mehrwert für uns schaffen?
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Wir können Ihnen helfen, Strategien zu finden, wie Sie Elemente des Verhaltenssicherheitsprogramms in Ihre spezifische Situation integrieren können, aber YOUFactors funktioniert am besten, wenn alle Sicherheits- und Leistungstrainingskurse und die Elemente des Programms in unserem Umfeld durchgeführt/geübt werden.

UMSETZUNG

Unsere Mitarbeiter benötigen/besitzen keine Firmenarbeitsplätze oder mobilen Geräte für ihre Arbeit. Wie können sie auf YOUFactors zugreifen?
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Wir empfehlen, einen Kiosk für den Zugang zu YOUFactors einzurichten. Da YOUFactors die allgemeine verhaltensbasierte Sicherheit und Leistung sowohl zu Hause als auch am Arbeitsplatz anspricht, empfehlen wir, die privaten Telefone der Arbeitnehmer zu verwenden.

Unsere Mitarbeiter dürfen ihre mobilen Geräte nicht mit in die Verkaufsräume nehmen. Wie können sie Zugang zu YOUFactors erhalten?
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Andere Kunden richten Kioske oder Computerstationen für den Zugang zu YOUFactors ein. Da einige der Übungs- und microlearning weniger als fünf Minuten in Anspruch nehmen, können Sie sie auch auffordern, Aufgaben zu erledigen, bevor sie ihr Telefon weglegen.

Unsere Mitarbeiter haben keine Firmen-E-Mail-Adresse. Können sie trotzdem YOUFactors nutzen?
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Ja, das können sie. Sie können auch ihre persönliche E-Mail-Adresse verwenden.

Da YOUFactors vom Unternehmen zur Verfügung gestellt wird, möchten unsere Mitarbeiter es vielleicht nicht auf ihrem privaten Mobiltelefon nutzen. Möglicherweise möchten sie auch Überstunden für die mit YOUFactors verbrachte Zeit geltend machen. Wie können wir dieses Problem lösen?
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Der Nutzen der YOUFactors geht über die Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz hinaus: Der Schlüssel liegt darin, ihnen den persönlichen Wert zu vermitteln. Wir können gemeinsam mit Ihnen Strategien entwickeln, um dies zu erreichen.

Unsere Gewerkschaften unterstützen möglicherweise nicht die Verwendung privater Geräte für vom Unternehmen vorgeschriebene Anwendungen. Wie können wir dies überwinden?
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Wie bei der vorhergehenden Frage liegt der Schlüssel darin, die Gewerkschaft frühzeitig in den Prozess einzubinden und ihr den persönlichen Nutzen für die Arbeitnehmer zu verdeutlichen.

Unsere Arbeitnehmer gehören im Allgemeinen einer älteren Generation an, die weniger mit der Technologie vertraut ist. Wird YOUFactors für uns arbeiten?
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Das Verfahren für den Zugang zu YOUFactors ist sehr einfach, aber wir können Ihnen helfen, Ansätze für verschiedene Stufen der Bereitschaft zu erarbeiten. Wir haben andere Ansätze, die für Ihre Situation besser geeignet sein könnten.

Ich möchte YOUFactors für unsere Besucher, Lieferanten und Auftragnehmer nutzen. Wie fange ich an?
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Das sehen wir genauso. Es ist ein erstklassiger Ansatz, nicht fest angestellte Mitarbeiter in YOUFactors einzubeziehen. Unser Customer Success Consultant wird Ihnen dabei helfen. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, und wir können einen Plan ausarbeiten, wie Sie dies in Angriff nehmen können.

TECHNISCHE FAQ

Wir sind verpflichtet, vom Unternehmen gekaufte Anwendungen über unsere eigene IT laufen zu lassen. Unser IT-Team könnte einige Fragen haben. Können Sie uns helfen?
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Unbedingt. Schicken Sie uns eine Checkliste, auf die wir antworten können, oder vereinbaren Sie einen Anruf mit unserem technischen Team.

Bieten Sie Unterstützung an?
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Ja. Sie können auf unsere Wissensdatenbank unter support.YOUFactors.com zugreifen oder uns eine E-Mail an support@youfactors.com schicken.

Was sind die Systemvoraussetzungen für die Nutzung von YOUFactors?
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Da es sich um eine Online-Lernplattform Für eine optimale Anzeige wird eine Breitband- oder Glasfaser-Internetverbindung empfohlen. YOUFactors ist bestrebt, die neuesten Versionen aller Browser zu testen und zu unterstützen, und empfiehlt die Verwendung der neuesten stabilen Versionen, wie unten aufgeführt:
  • Desktop
    • Web browser:
      • Apple Safari: latest stable version
      • Google Chrome: latest stable version
      • Mozilla Firefox: latest stable version
      • Microsoft Edge: latest stable version
    • JavaScript and cookies enabled
  • Mobile device
    • Apple iOS devices using Safari mobile web browser
    • Android devices using Google Chrome mobile web browser
Hinweis: Für YOUFactors sind native iOS- und Android-Mobilanwendungen verfügbar.

FAQ ZUR SICHERHEIT

Sind meine Daten sicher und geschützt?
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Ja. Alle YOUFactors-Konten sind passwortgeschützt. Wenn Sie diese digitale Lernplattform online nutzen, sind Sie außerdem durch eine sichere SSL-Verbindung (HTTPS) geschützt. Unsere Kerndatenbank und Server werden in erstklassigen Datenzentren gehostet, die von AWS betrieben und verwaltet werden.

Sind Sie GDPR-konform?
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Ja, wir sind GDPR-konform.

Unterstützen Sie Single Sign-On?
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Im Moment nicht. Aber nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir dies zu unseren Prioritäten bei der Produktverbesserung hinzufügen können.

Wo werden die Daten gespeichert?
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Dies hängt von der Region und den geltenden Vorschriften ab. In der EU befindet sich das Rechenzentrum in Frankfurt, Deutschland.