Por que uma abordagem de segurança cognitiva é o elo que faltava na segurança do local de trabalho

Isso pode fazer você repensar tudo o que sabe sobre segurança.

Não estamos aqui para falar sobre listas de verificação.
Não sobre auditorias.
Não sobre outro formulário de observação de comportamento.

Hoje, estamos falando de ciência, de biologia, para ser exato.
Porque a segurança não acontece apenas nas regras ou nas avaliações de risco.
Ela acontece no cérebro.

E aqui está a parte que a maioria dos programas de segurança deixa de lado:

Tomamos cerca de 35.000 decisões por dia ⁽¹⁾, e as pesquisas mostram quecerca de 95% dessas decisões são tomadas inconscientemente ⁽²⁾, impulsionadas por hábitos, reflexos e emoções, e não por pensamentos deliberados.

Ao mesmo tempo, estudos revelam que as pessoas estão no piloto automático (com a mente divagando) cerca de 49,6% do tempo ⁽³⁾.

Em outras palavras, embora grande parte do nosso comportamento seja automático por definição, quase metade do tempo também não estamos totalmente concentrados, criando as condições perfeitas para a ocorrência de erros.

"As estimativas científicas atuais são de que cerca de 95% da atividade cerebral é inconsciente, diz Emma Young na revista New Scientist. Isso inclui hábitos e padrões, funções automáticas do corpo, criatividade, emoções, personalidade, crenças e valores, tendências cognitivas e memória de longo prazo. Além disso, até 40% do comportamento é habitual." Fonte - The Oklahoman

Se a sua estratégia de segurança se concentra apenas no que os funcionários fazem quando estão prestando atenção total, você está perdendo um importante fator de risco.

Por isso, é importante considerar agora a implementação de uma abordagem de segurança cognitiva.

‍O queé uma abordagem de segurança cognitiva?

A abordagem de segurança cognitiva se concentra na parte inconsciente do comportamento humano: os comportamentos e as decisões que ocorrem automaticamente, sem pensamento deliberado.

Trata-se de entender como os hábitos e os reflexos conduzem as ações, muito depois de o foco consciente ter desaparecido.

Em vez de depender exclusivamente de decisões conscientes (que representam apenas uma fração da atividade cerebral), a abordagem de segurança cognitiva cria hábitos automáticos de prevenção de erros que permanecem ativos mesmo quando a mente divaga.

Em resumo: treina os funcionários a reagir com segurança sem precisar pensar nisso.

Por que a abordagem de segurança cognitiva é importante?

Os programas de segurança tradicionais se concentram no comportamento consciente:

• Conformidade: ensinar procedimentos, seguir regras, passar em auditorias.
  
• Segurança baseada em comportamento (BBS): incentivar os funcionários a escolher conscientemente ações mais seguras.
  

Mas aqui está a realidade:

• 95% das decisões são tomadas inconscientemente.
• 49,6% do tempo, as pessoas operam no piloto automático.
  

Se o treinamento de segurança abordar apenas o pequeno intervalo de tempo em que os funcionários estão totalmente concentrados, isso deixará enormes lacunas de risco descobertas.

Quando a atenção se desvia, como durante tarefas repetitivas, turnos longos ou momentos estressantes, os comportamentos conscientes de segurança geralmente falham. E é aí que os acidentes acontecem.

Uma abordagem de segurança cognitiva trata disso:

• Incorporar hábitos mais seguros em nível inconsciente: proteger os funcionários mesmo quando eles não estão totalmente concentrados.
  
• Construindo reflexos mais seguros: substituindo comportamentos automáticos de risco por outros mais seguros por meio da prática.
• ‍Conscientizaçãodos estados de alto risco, como pressa, fadiga e frustração, antes que eles levem a erros.
  

As três camadas de uma estratégia de segurança eficaz

Para criar uma cultura de segurança realmente resiliente, os líderes de SMS devem começar a trabalhar em todos os três níveis:

1. Segurança baseada em conformidade: Estabelece a base com regras, procedimentos e padrões.
   
   
2. Segurança baseada em comportamento (BBS): Fortalece a tomada de decisões conscientes e as habilidades de observação.
   
   
3. Abordagem de segurança cognitiva: Criação de hábitos e reflexos de segurança automáticos e inconscientes, a defesa definitiva quando a atenção consciente desaparece
   

Sem a camada cognitiva, você só está preparando os funcionários para metade do dia de trabalho: o momento em que eles estão totalmente concentrados. A maioria dos riscos ocorre durante a outra metade.

Quais são os benefícios de uma abordagem de segurança cognitiva?

Comportamento seguro - sem pensar demais
É um local de trabalho em que os funcionários não precisam parar para pensar em segurança. As ações seguras acontecem automaticamente e estão profundamente enraizadas em seus hábitos.

Melhores decisões em momentos de alto risco
O verdadeiro problema começa quando as pessoas estão apressadas, estressadas ou cansadas. O treinamento do subconsciente ajuda os funcionários a reconhecerem esses estados de risco e a se ajustarem antes que os erros aconteçam.

✅ Uma cultura em que a segurança é
Quando os hábitos seguros se tornam uma segunda natureza, você não está forçando as pessoas a "obedecer": a segurança se torna parte de como as coisas são feitas, todos os dias, por todos.

Menos incidentes e menos acidentes
Ao trabalhar com a forma como o cérebro realmente funciona, os gerentes podem reduzir drasticamente os erros humanos, os incidentes e as lesões - não apenas hoje, mas a longo prazo.

Como os melhores locais de trabalho repensarão a segurança

Para organizações maduras, a conformidade e a segurança baseada em comportamento já estão em vigor.
Mas se o seu objetivo é realmente elevar sua cultura de segurança, há uma camada crítica que muitos ainda ignoram.

O futuro da segurança é construído em três camadas complementares - cada uma essencial, cada uma reforçando as outras:

1. Segurança baseada em conformidade

A base: regras, procedimentos e auditorias que definem expectativas claras e controlam os riscos.

2. Segurança baseada em comportamento (BBS)

A segunda camada: fortalecer os comportamentos conscientes de segurança por meio de observação, feedback e treinamento dos funcionários para que tomem decisões melhores quando estiverem concentrados.

3. Abordagem de segurança cognitiva

A terceira camada: treinamento da mente inconsciente: onde 95% das ações se originam. Para criar hábitos automáticos e redutores de erros que protegem mesmo quando a atenção diminui.

A abordagem de segurança cognitiva não se trata de substituir a conformidade ou o BBS, mas de completar o sistema.
Ela aborda a maior lacuna: o que acontece quando o foco consciente perde o foco e os hábitos assumem o controle.

Para organizações maduras que desejam passar de fortes para realmente de classe mundial (e criar locais de trabalho onde a segurança seja instintiva), essa é a próxima evolução.

Você não treina apenas para os 5% que pode controlar, você molda os 95% que realmente impulsionam o comportamento.

Interessado em saber como uma abordagem de segurança cognitiva pode ajudar você e sua equipe? Entre em contato conosco hoje mesmo!

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