Eine unsichere Handlung ist eine Handlung oder Unterlassung, die die Wahrscheinlichkeit eines Unfalls oder einer Verletzung erhöht. Ein Mitarbeiter könnte beispielsweise eine Maschinenschutzvorrichtung entfernen, um eine Arbeit schneller zu erledigen. Ein anderer könnte einen Gabelstapler übersehen, der in seinen Weg fährt. Diese Situationen erhöhen das Risiko, doch ihre Ursachen sind nicht unbedingt dieselben.
Im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz kann der Begriff „unsicheres Verhalten“ irreführend sein, wenn er dazu dient, Arbeitnehmern die Schuld zu geben. Nicht jeder Fehler ist auf Unachtsamkeit oder die bewusste Entscheidung zurückzuführen, die Vorschriften zu missachten. Menschen können Fehler machen, weil sie müde oder abgelenkt sind oder unter schwierigen Bedingungen arbeiten. Um unsicheres Verhalten zu verhindern, ist es unerlässlich zu verstehen, warum es dazu kommt.
Eine unsichere Handlung ist eine Handlung oder Unterlassung einer Person, die das Risiko einer Gefährdung am Arbeitsplatz erhöht. Dazu kann beispielsweise die unsachgemäße Verwendung von Arbeitsmitteln oder das Betreten eines Gefahrenbereichs gehören.
Es gibt einen wichtigen Unterschied zwischen einem unbeabsichtigten Fehler und einem vorsätzlichen Verstoß. Ein Fehler entsteht, ohne dass die Absicht besteht, ein Risiko einzugehen. Ein Verstoß bedeutet hingegen, bewusst von einer Regel oder einem Verfahren abzuweichen. Diese beiden Situationen erfordern unterschiedliche Präventionsmaßnahmen.
Ein unsicheres Verhalten bezieht sich auf die Handlung oder Unterlassung einer Person. Ein unsicherer Zustand ist ein gefährliches Merkmal eines Arbeitsplatzes oder einer Arbeitsmittel.
In einem Lagerhaus ist es beispielsweise ein unsicheres Verhalten, wenn jemand sein Handy überprüft, während er eine Gabelstaplerroute überquert. Das Fehlen von Absperrungen, die Fußgänger von Gabelstaplern trennen, ist ein unsicherer Zustand. Beides kann zu demselben Vorfall beitragen. Eine kurzzeitige Unaufmerksamkeit ist umso gefährlicher, wenn am Arbeitsplatz keine ausreichenden Sicherheitsvorkehrungen getroffen wurden.
Im Vereinigten Königreich verpflichtet das Gesetz über Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz usw. von 1974 (Health and Safety at Work etc. Act 1974 ) Arbeitgeber dazu, ihre Beschäftigten zu schützen, soweit dies vernünftigerweise durchführbar ist. Auch die Arbeitnehmer sind verpflichtet, mit angemessener Sorgfalt auf sich selbst und andere zu achten. Die Feststellung einer unsicheren Handlung bedeutet nicht automatisch, dass der Arbeitnehmer allein verantwortlich ist. Arbeitgeber müssen prüfen, ob sie angemessene Schulungen und ein sicheres Arbeitssystem bereitgestellt haben. Bei der Untersuchung eines Vorfalls sollte geprüft werden, warum der Fehler aufgetreten ist und wie sich eine Wiederholung verhindern lässt.
Warum könnte ein erfahrener Mitarbeiter, der die korrekte Vorgehensweise kennt, dennoch einen Fehler machen? Weil Wissen allein kein Garant für sicheres Verhalten ist. Die Leistungsfähigkeit des Menschen hängt von seiner körperlichen und geistigen Verfassung ab. Auch die Arbeitsbelastung und die Bedingungen am Arbeitsplatz spielen eine Rolle.
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Die SafeStart -Methodik unterscheidet vier Zustände, die die Wahrscheinlichkeit schwerwiegender Fehler erhöhen können: Eile, Frustration, Müdigkeit und Selbstgefälligkeit.
Diese Zustände führen nicht automatisch zu Unfällen, können jedoch die Wahrscheinlichkeit von Fehlern erhöhen, wenn eine Gefahr vorliegt .
Unser Gehirn stützt sich auf Gewohnheiten, um vertraute Aufgaben effizient auszuführen. Das ist zwar nützlich, kann aber dazu führen, dass unerwartete Veränderungen leichter übersehen werden. An einem sich wiederholenden Fließband führt ein Mitarbeiter möglicherweise stundenlang dieselben Bewegungen aus. Wenn ein Bauteil plötzlich falsch positioniert ist, bemerkt er dies möglicherweise nicht schnell genug.
SafeStart konzentriert sich auf vier entscheidende Fehler:
Wenn man erkennt, wann diese vier Zustände zu solchen Fehlern führen können, können die Mitarbeiter sicherere Reaktionsweisen einüben.
In der Fertigung, in der Logistik und in vielen anderen Arbeitsumgebungen kann es zu unsicheren Handlungen kommen. Diese Beispiele veranschaulichen Situationen, mit denen Arbeitsschutzteams konfrontiert sein können.
Ein Mitarbeiter betritt einen Bereich, in dem Partikel durch die Luft fliegen, ohne eine Schutzbrille zu tragen. Dies kann absichtlich geschehen, könnte aber auch auf schlecht sitzende Ausrüstung oder schwer zugängliche PSA zurückzuführen sein.
Ein Bediener greift nach einem sich bewegenden Maschinenteil, um eine Blockade zu beseitigen. Dabei besteht die Gefahr, eingeklemmt zu werden. Das Stehen unter einer hängenden Last ist ein weiteres Beispiel für eine Gefährdung durch die Bewegungsbahn.
Ein Mitarbeiter bedient einen Gabelstapler, ohne über die erforderliche Schulung oder Berechtigung zu verfügen. Möglicherweise sind ihm die Grenzen der Maschine oder die sicheren Betriebsabläufe nicht bekannt.
Ein Wartungstechniker beginnt mit der Arbeit, ohne zu überprüfen, ob gefährliche Energiequellen abgeschaltet wurden. Ein unerwartetes Anlaufen oder die Freisetzung gespeicherter Energie könnte zu schweren Verletzungen führen.
Ein Arbeiter benutzt einen Schraubendreher als Hebel, anstatt das passende Werkzeug zu wählen. Wenn dieser abrutscht, könnte er sich an der Hand verletzen. Abkürzungen können verlockend sein, wenn eine Aufgabe länger dauert als erwartet.
Ein Mitarbeiter schaut beim Durchqueren eines Produktionsbereichs auf sein Handy und bemerkt ein Hindernis nicht. Das Hindernis stellt eine unsichere Situation dar, während die Ablenkung das Risiko zusätzlich erhöht.
Ein Mitarbeiter versucht, eine instabile Last anzuheben, ohne diese zuvor zu begutachten oder die vorhandenen Hebe- und Fördergeräte zu nutzen. Dies könnte zu Verletzungen oder einem Gleichgewichtsverlust führen.
Ein Bediener deaktiviert eine Maschinensperre, um die Produktion zu beschleunigen. Dadurch wird eine Sicherheitsvorrichtung außer Kraft gesetzt, die den Kontakt mit beweglichen Teilen verhindern soll.
Die Ermittlung dieser Handlungen ist nur ein erster Schritt. Eine Organisation muss auch verstehen, wodurch diese Handlungen begünstigt wurden. Möglicherweise ist ein Verfahren nicht praktikabel, oder eine riskante Abkürzung hat sich zur gängigen Praxis entwickelt.
Arbeitsunfälle können zu langfristigen Verletzungen führen und die Lebensqualität der Beschäftigten beeinträchtigen. Die Abwesenheit vom Arbeitsplatz kann zudem das Selbstvertrauen und das Familienleben beeinträchtigen. Die Auswirkungen eines schweren Unfalls erstrecken sich oft auch auf die Kollegen.
Unternehmen müssen mit Durchsetzungsmaßnahmen oder Rechtsansprüchen rechnen, wenn Unfälle auf Verstöße gegen Gesundheits- und Sicherheitspflichten zurückzuführen sind. Das Ergebnis hängt von den Umständen und dem geltenden Recht ab. Ein Fehler eines Arbeitnehmers entbindet den Arbeitgeber nicht automatisch von seiner Verantwortung für das Risikomanagement.
Unfälle können die Produktion unterbrechen oder Anlagen beschädigen. Sie können Kosten im Zusammenhang mit Untersuchungen und Personalausfällen verursachen. Auch weniger offensichtliche Auswirkungen, wie beispielsweise ein nachlassendes Vertrauen, spielen eine Rolle. Die Vermeidung von Schäden trägt zu einem zuverlässigeren Betriebsablauf bei.
Um unsichere Handlungen zu reduzieren, sind Maßnahmen erforderlich, die Gefahren kontrollieren und die menschliche Leistungsfähigkeit unterstützen. Keine einzelne Maßnahme kann Fehler vollständig ausschließen. Organisationen können jedoch dafür sorgen, dass Fehler weniger wahrscheinlich zu Schäden führen.
Die Fehlervermeidungzielt darauf ab, Fehler weniger wahrscheinlich oder weniger schädlich zu machen. So kann beispielsweise eine Maschinenverriegelung den Betrieb verhindern, wenn eine Schutzvorrichtung geöffnet ist.
In einem Lagerhaus verringern physische Barrieren, die Fußgänger von Gabelstaplern trennen, das Kollisionsrisiko, selbst wenn jemand einmal unaufmerksam wird. Solche Sicherheitsvorkehrungen sind nicht auf vollkommene Aufmerksamkeit angewiesen.
Die Erstschulung ist wichtig, doch das Gelernte muss vertieft werden. Ein Mitarbeiter kann eine Sicherheitsmaßnahme zwar während eines Kurses verstehen, hat aber möglicherweise Monate später unter Druck dennoch Schwierigkeiten, sich daran zu erinnern.
Microlearning bietet kurze Gelegenheiten, wichtige Techniken noch einmal zu wiederholen. Die Mitarbeiter können beispielsweise einen Beinaheunfall nachstellen oder das Erkennen eines kritischen Fehlers üben. Plattformen wie YOUFactors nutzen tägliche Herausforderungen und Sicherheitsaufgaben, um das regelmäßige Üben von SafeStart zwischen den Schulungen zu unterstützen.
Das Ziel besteht nicht darin, die praktische Ausbildung zu ersetzen. Vielmehr soll das Gelernte leichter im Arbeitsalltag angewendet werden können.
Mitarbeiter an vorderster Front wissen oft, an welchen Stellen es schwierig ist, die Vorschriften einzuhalten. Wenn man sie bei Risikobewertungen oder bei der Besprechung von Beinaheunfällen um ihre Meinung bittet, können Probleme zutage treten, die auf dem Papier nicht offensichtlich sind.
Mitarbeiter sollten außerdem in der Lage sein, Fehler zu melden, ohne automatisch dafür verantwortlich gemacht zu werden. Ein fairer Ansatz unterscheidet zwischen unbeabsichtigten Fehlern und der vorsätzlichen Missachtung von Sicherheitsvorschriften. Dies fördert das Lernen und ermöglicht angemessene Reaktionen.
Das Sicherheitstraining sollte nicht enden, sobald die Mitarbeiter den Schulungsraum verlassen. Vertraute Arbeitsabläufe können dazu führen, dass Menschen nicht mehr so aufmerksam sind. YOUFactors ist eine digitale Plattform für Sicherheitsschulungen und -vertiefung, die auf der SafeStart-Methodik basiert.
Sie hilft den Mitarbeitern, Situationen zu erkennen, die das Risiko schwerwiegender Fehler erhöhen, und Techniken zu üben, mit denen sich diese Risiken verringern lassen. Die Plattform kann die von Trainern geleiteten SafeStart-Schulungen ergänzen oder digitale Programme für dezentral tätige Teams an vorderster Front unterstützen.
Die täglichen Herausforderungen greifen wichtige Sicherheitskonzepte wieder auf, während die Sicherheitsmissionen die Mitarbeiter dazu anregen, diese in alltäglichen Situationen anzuwenden. „Rate Your State“ regt die Nutzer dazu an, darüber nachzudenken, ob Eile, Frustration, Müdigkeit oder Selbstgefälligkeit ihre Aufmerksamkeit beeinträchtigen könnten.
Die „Close Call“-Analyse hilft den Mitarbeitern, über Beinaheunfälle nachzudenken und zu verstehen, wie es zu kritischen Fehlern gekommen ist. XP- und Gamification-Funktionen fördern die kontinuierliche Teilnahme. Diese Tools bieten Möglichkeiten zum wiederholten Üben, anstatt zu versprechen, dass eine einzelne Aktivität Unfälle verhindern kann.
Zu wissen, was zu tun ist, bedeutet nicht immer, es auch konsequent umzusetzen. Ein erfahrener Mitarbeiter erkennt eine Gefahr vielleicht in der Schulung, übersieht sie aber dennoch während einer hektischen Schicht.
Sicherere Verhaltensweisen entwickeln sich durch wiederholtes Üben und das Erkennen von Situationen, in denen Fehler wahrscheinlicher werden. YOUFactors festigt die SafeStart-Techniken im Laufe der Zeit. Unternehmen können die Teilnahme und das Lernengagement neben allgemeineren Sicherheitsleistungsindikatoren überwachen, um die Akzeptanz des Programms zu beurteilen.
Eine unsichere Handlung kann auf einem unbeabsichtigten Fehler oder einer bewussten Entscheidung beruhen. In beiden Fällen spielen die Rahmenbedingungen eine Rolle.
Bei einem effektiven Sicherheitsmanagement geht es nicht darum, von den Menschen zu erwarten, dass sie perfekt sind. Es geht darum, den Arbeitsplatz widerstandsfähiger gegenüber menschlichen Fehlern zu machen und den Mitarbeitern dabei zu helfen, zu erkennen, wann ihr Befinden ihre Leistung beeinträchtigen könnte.
Durch die Kombination von SafeStart mit digitaler Unterstützung durch YOUFactors können Unternehmen ihren Mitarbeitern über die formelle Schulung hinaus mehr Möglichkeiten bieten, sicherere Verhaltensweisen zu üben.
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