Capacitación moderna en seguridad para mileniales, la generación Z y más allá

Por qué la capacitación actual en seguridad debe evolucionar para adaptarse a una mano de obra digitalizada

Como milenial que soy, puedo decirle que nuestra forma de aprender, comprometernos y presentarnos en el trabajo es diferente a la de las generaciones que nos precedieron. Y no somos los únicos. En 2034, los mileniales, la Generación Z y la Generación Alpha constituirán el el 80% de la mano de obra mundial . No es solo una estadística, es un cambio en la cultura, las expectativas y el comportamiento.

No respondemos a largas conferencias ni a presentaciones de formación estáticas. Hemos crecido con una tecnología rápida, interactiva y personalizada. Por eso, si la capacitación en seguridad permanecerá con nosotros -y con las generaciones venideras-, es necesario que evolucione también.

Comprender a las generaciones que conforman la mano de obra actual

Echemos un vistazo más de cerca a quién está dando forma a la mano de obra actual y por qué un modelo de capacitación de medida única ya no funcionará.

He aquí un rápido desglose de las generaciones de la mano de obra actual (y del mañana):

• Baby Boomers (Nacidos entre 1946 y 1964) | Edades 61-79
  A menudo considerados como la generación más experimentada, muchos Boomers se jubilan ahora, llevándose consigo décadas de conocimientos prácticos e intuición en materia de seguridad.
• Generación X (Nacidos entre 1965 y 1980) | Edades 45-60
  Conocidos por su independencia y su capacidad para resolver problemas, los miembros de la Generación X también están empezando a jubilarse. Su salida marca un nuevo alejamiento de la mentalidad de seguridad tradicional, lo que hace más urgente captar y transferir su sabiduría en materia de seguridad.
• Mileniales (nacidos entre 1981 y 1996) | Edades 29-44
  Ávidos de tecnología, orientados al crecimiento y en busca de objetivos en el trabajo. Ahora ocupamos puestos de liderazgo y determinamos cómo se comunica y se vive la seguridad.
• Generación Z (Nacidos en 1997-2010) | Edades 15-28
  Los primeros verdaderos nativos digitales. Valoran la salud mental, la transparencia y el aprendizaje personalizado. Están redefiniendo el significado de "seguro".
• Generación Alfa (Nacidos entre 2011 y 2025) | Edades 0-14
  Aún no trabajan, pero están creciendo con pantallas, IA y con todo interactivo. Capacitarlos será un juego completamente nuevo.

Con esta mezcla en la mano de obra, un enfoque único de la seguridad ya no es suficiente. Hablemos de cómo las generaciones nativas digitales están preparadas para aprender.

Los nativos digitales aprenden de forma diferente a las generaciones anteriores

Los mileniales y la generación Z son lo que llamamos nativos digitales. Hemos crecido en un mundo hiperconectado. De media, consultamos nuestros teléfonos 96 veces al día ⁽¹⁾, una vez cada 10 o 12 minutos. Nuestra vida diaria está repleta de contenidos deslizables, asistentes de voz, feeds personalizados y notificaciones (y gratificaciones) instantáneas.

Estamos acostumbrados a aprender en formatos rápidos, interactivos y móviles, como tutoriales de YouTube, TikToks y microcursos breves en aplicaciones. Nuestro modo de aprendizaje por defecto es bajo demanda y autodirigido.

¿Nuestra capacidad media de atención? Unos 8 segundos ⁽²⁾ (sí, menos que un pececillo de colores). Pero eso no significa que estemos distraídos. Significa que hemos aprendido a filtrar el ruido y a centrarnos en lo importante.

Prosperamos ante:

• Contenidos atractivos: vídeos, historias, cosas que parezcan reales
• Golpes rápidos: nos proporciona lo que necesitamos sin palabrería
• Lo relevante: relacionado a los riesgos a los que realmente nos enfrentamos.
• Refuerzos: recordatorios, impulsos y seguimientos que lo mantengan presente.

De hecho, muchos trabajadores jóvenes ya utilizan aplicaciones que crean hábitos ⁽³⁾ para mantenerse en forma, dormir, prestar atención e incluso aprender nuevos idiomas. Un ejemplo destacado es Duolingoque ha convertido el aprendizaje de idiomas en algo divertido y adictivo gracias a las microlecciones, itinerarios y la gamificación. Si consiguen que la gente se comprometa a aprender español a diario, podemos replantearnos la capacitación en seguridad para seguir ese modelo.

Nuestras generaciones están abiertas a la capacitación y a la retroalimentación, pero sólo si se les da de la manera correcta. Si queremos mantenerlos a salvo -y ayudarles a crear hábitos de seguridad sólidos-, tenemos que replantearnos nuestro enfoque de la capacitación. Ya no se trata de volcar información en una carpeta o en una larga sesión una vez al año. Se trata de integrar la seguridad al ritmo diario.

La capacitación tradicional en seguridad necesita una adaptación

Los métodos tradicionales de capacitación en seguridad, como las largas sesiones en el aula, las diapositivas estáticas y los manuales en papel, simplemente no se han adaptado a las necesidades de los trabajadores de hoy en día.

Ahora trabajamos en entornos de ritmo rápido y alta responsabilidad, y la forma en que aprendemos ha evolucionado. Cuando la capacitación parece anticuada o desconectada de los retos del mundo real, es fácil desvincularse. Y esa falta de compromiso es importante, porque casi el 90% de los incidentes en el lugar de trabajo están relacionados con errores humanos, no con fallos de los equipos.

La generación de mileniales, la generación Z y la creciente población de nuevos trabajadores esperan más. Buscan una capacitación flexible, relevante y diseñada para respaldar sus decisiones cotidianas, no solo para cumplir la normativa.

No se trata de descartar lo que funcionó en el pasado, sino de modernizar la capacitación para reflejar cómo aprende y trabaja la gente ahora.

Capacitación moderna en seguridad para una nueva generación

Si queremos atraer a los trabajadores de hoy (y de mañana), la capacitación en seguridad tiene que parecerse a algo que abriríamos de buena gana en nuestros teléfonos.

• Módulos de Microlearning que duran entre 3 y 5 minutos, ideales para periodos de atención cortos.
• La movilidad es lo primero: accesible en cualquier momento y dondequiera que sea, en el lugar de trabajo, en el autobús o durante un descanso.
• Interactivo: formatos atractivos como cuestionarios, vídeos y simulaciones del mundo real que invitan a la participación.
• Reforzados: estímulos y recordatorios continuos para que los nuevos hábitos se mantengan a lo largo del tiempo.
• Gamificación: competición amistosa, logros y recompensas que motivan el aprendizaje.
• Historias reales que crean conexión, emoción y un impacto duradero.

Cada uno de estos elementos responde a las expectativas de los empleados nativos digitales, acostumbrados a contenidos personalizados, rápidos y significativos. Pero hay un elemento en particular que resuena en todas las generaciones: la narración de historias.

En la sesión inaugural del National Safety Council Expo & Congress del 23 de octubre de 2023, titulada "Eficacia de la capacitación a través de las generaciones", Tamara Coppens, Environmental Health and Safety Expertise Principal de Dow Inc, destacó:

"La narración de historias y las conexiones profundas crean las mejores experiencias de aprendizaje. Hay un tema en torno a la narración que realmente trasciende a todas las generaciones. Como humanos, siempre hemos estado conectados a través de las historias".

Explicó que las historias poderosas actúan como una puerta de entrada, ayudando a la gente a bajar la guardia, relacionarse emocionalmente y abrirse a nuevas formas de pensar. En los ambientes de capacitación, esta conexión emocional suele convertirse en la base de un cambio de comportamiento duradero.

Por eso, plataformas como YOUFactors utilizan algo más que datos e instrucciones: combinan la neurociencia, los escenarios de la vida real y la narración de historias para impulsar un aprendizaje más profundo y memorable. Cuando las personas sienten el mensaje, es mucho más probable que lo recuerden y actúen en consecuencia.

El papel de los responsables de HSE

Si desempeña un papel de liderazgo -ya sea de la generación X, un milenial experimentado o nuevo en la gestión de la seguridad- este momento es importante.

Los Baby Boomers se jubilan masivamente ⁽⁴⁾. La primera oleada de la generación X también se acerca a la jubilación. Son muchos conocimientos que salen por la puerta.  

Los empleados mileniales y de la generación Zocupan estos puestos :una nueva generación con expectativas, estilos de comunicación y hábitos de aprendizaje diferentes.

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Los responsables de seguridad con visión de futuro deben reaccionar evolucionando su planteamiento:

✅ Reconocer el cambio urgente en la demografía de la mano de obra
✅ Dar prioridad a la capacitación de los empleados de la generación Z utilizando herramientas digitales y microlearning
✅ Combinar principios de seguridad probados con experiencias de aprendizaje modernas y a su propio ritmo
✅ Realizar un seguimiento del compromiso y el cambio de comportamiento, no solo de la finalización de los cursos
✅ Incorporar la narración de historias, los incentivos y la creación de hábitos para que la seguridad se mantenga.

Reflexión final: ¿nos estamos formando para el futuro o para el pasado?

No sólo estamos asistiendo a un cambio generacional en la mano de obra, sino quelo estamos viviendo. La cuestión no es si la capacitación en seguridad debe evolucionar. La cuestión es a qué velocidad estamos dispuestos a adaptarnos.

Los empleados de hoy en día no están motivados por los mismos formatos o valores que dieron forma a las generaciones pasadas. Esperan más: más relevancia, más flexibilidad, más humanidad. Quieren programas de seguridad que hablen a sus mentes, emociones y vidas cotidianas.

Así pues, he aquí un reto para todos los líderes, formadores y profesionales de la seguridad y la salud laboral que lean esto:

¿Está su capacitación en seguridad a la altura de las personas a las que debe proteger?

Si no es así, ha llegado el momento de replantearse su enfoque. Para pasar de las listas de comprobación centradas en el cumplimiento a un aprendizaje basado en la conexión. Para crear programas de seguridad que involucren, capaciten y evolucionen con sus trabajadores, no contra ellos.

Porque el futuro de la seguridad no consiste sólo en prevenir accidentes.
Se trata de preparar a las personas.
Empecemos a hacer ambas cosas.