Por qué la seguridad cognitiva es el eslabón perdido de la seguridad en el trabajo

Esto podría hacerle replantearse todo lo que sabe sobre seguridad.

No estamos aquí para hablar de listas de control.
No de auditorías.
No de otro formulario de observación del comportamiento.

Hoy hablamos de ciencia, de biología, para ser exactos.
Porque la seguridad no sólo ocurre en las normas o en las evaluaciones de riesgos.
Ocurre en el cerebro.

Y aquí está la parte que la mayoría de los programas de seguridad pasan por alto:

Tomamos unas 35.000 decisiones al día ⁽¹⁾, y los estudios demuestran quealrededor del 95% de estas decisiones se toman de forma inconsciente ⁽²⁾, impulsadas por hábitos, reflejos y emociones, no por un pensamiento deliberado.

Al mismo tiempo, los estudios revelan que las personas están en piloto automático (con la mente en blanco) alrededor del 49,6% del tiempo ⁽³⁾.

En otras palabras, aunque gran parte de nuestro comportamiento es automático por diseño, casi la mitad de las veces no estamos totalmente concentrados, lo que crea las condiciones perfectas para que se produzcan errores.

"Según las estimaciones científicas actuales, alrededor del 95 por ciento de la actividad cerebral es inconsciente, afirma Emma Young en la revista New Scientist. Esto incluye hábitos y patrones, funciones corporales automáticas, creatividad, emociones, personalidad, creencias y valores, sesgos cognitivos y memoria a largo plazo. Además, hasta el 40 por ciento del comportamiento es habitual". Fuente - The Oklahoman

Si su estrategia de seguridad sólo se centra en lo que hacen los empleados cuando prestan toda su atención, está pasando por alto un importante factor de riesgo.

Por eso es importante considerar ahora la aplicación de un enfoque de seguridad cognitiva.

‍¿Quées un enfoque de seguridad cognitiva?

El enfoque de la seguridad cognitiva se centra en la parte inconsciente de la conducta humana: los comportamientos y decisiones que se producen automáticamente, sin un pensamiento deliberado.

Se trata de comprender cómo los hábitos y los reflejos impulsan las acciones, mucho después de que la atención consciente se haya desvanecido.

En lugar de basarse únicamente en decisiones conscientes (que sólo representan una fracción de la actividad cerebral), el enfoque de la seguridad cognitiva crea hábitos automáticos de prevención de errores que permanecen activos incluso cuando la mente divaga.

En resumen: entrena a los empleados para reaccionar con seguridad sin necesidad de pensar en ello.

¿Por qué es importante el enfoque de la seguridad cognitiva?

Los programas de seguridad tradicionales se centran en el comportamiento consciente:

• Cumplimiento: enseñar procedimientos, seguir normas, superar auditorías.
  
• Seguridad basada en el comportamiento (BBS): animar a los empleados a elegir conscientemente acciones más seguras.
  

Pero esta es la realidad:

• El 95% de las decisiones se toman inconscientemente.
• El 49,6% del tiempo, las personas funcionan con el piloto automático.
  

Si la formación en seguridad sólo aborda la pequeña ventana en la que los empleados están plenamente concentrados, deja al descubierto enormes lagunas de riesgo.

Cuando la atención se desvía, por ejemplo durante tareas repetitivas, turnos largos o momentos de estrés, los comportamientos conscientes de seguridad suelen fallar. Y es aquí donde se producen los accidentes.

Un enfoque de seguridad cognitiva aborda esta cuestión:

• Implantar hábitos más seguros a nivel inconsciente: proteger a los empleados incluso cuando no están totalmente concentrados.
  
• Construcción de reflejos más seguros: sustitución de comportamientos automáticos de riesgo por otros más seguros mediante la práctica.
• ‍Ser consciente de los estados de alto riesgo, como las prisas, el cansancio y la frustración, antes de que provoquen errores.
  

Las tres capas de una estrategia de seguridad eficaz

Para construir una cultura de la seguridad verdaderamente resistente, los responsables de HSE deben empezar a trabajar en los tres niveles:

1. Seguridad basada en el cumplimiento: Sienta las bases con reglas, procedimientos y normas.
   
   
2. Seguridad basada en el comportamiento (BBS): Refuerza la toma de decisiones consciente y las habilidades de observación.
   
   
3. Enfoque de seguridad cognitiva: Construir hábitos y reflejos seguros, automáticos e inconscientes, la última defensa cuando la atención consciente se desvanece.
   

Sin la capa cognitiva, sólo se prepara a los empleados para la mitad de la jornada laboral: el tiempo en el que están plenamente concentrados. La mayoría de los riesgos ocurren durante la otra mitad.

¿Cuáles son las ventajas de un enfoque de seguridad cognitiva?

✅ Comportamiento seguro - sin pensarlo demasiado
Es un lugar de trabajo en el que los empleados no tienen que pararse a pensar en estar seguros. Las acciones seguras se producen automáticamente y están profundamente arraigadas en sus hábitos.

✅ Mejores decisiones en momentos de alto riesgo
El verdadero problema empieza cuando la gente tiene prisa, está estresada o cansada. Entrenar el subconsciente ayuda a los empleados a reconocer estos estados de riesgo y a adaptarse antes de que se produzcan errores.

✅ Una cultura en la que la seguridad es simplemente
Cuando los hábitos seguros se convierten en algo natural, no se presiona a la gente para que "cumpla": la seguridad pasa a formar parte de cómo se hacen las cosas, cada día, por parte de todos.

✅ Menos incidentes y menos llamadas por sorpresa
Al trabajar con el funcionamiento real del cerebro, los directivos pueden reducir drásticamente los errores humanos, los incidentes y las lesiones, no sólo hoy, sino a largo plazo.

Los mejores lugares de trabajo se replantearán la seguridad

Para las organizaciones maduras, el cumplimiento y la seguridad basada en el comportamiento ya están implantados.
Pero si su objetivo es elevar realmente su cultura de la seguridad, hay una capa crítica que muchos siguen pasando por alto.

El futuro de la seguridad se basa en tres capas complementarias, cada una de las cuales es esencial y refuerza a las demás:

1. Seguridad basada en el cumplimiento

La base: normas, procedimientos y auditorías que establezcan expectativas claras y controlen los riesgos.

2. Seguridad basada en el comportamiento (BBS)

La segunda capa: reforzar los comportamientos de seguridad conscientes mediante la observación, la retroalimentación y la formación de los empleados para que tomen mejores decisiones cuando están concentrados.

3. Enfoque de seguridad cognitiva

La tercera capa: entrenar la mente inconsciente: donde se origina el 95% de las acciones. Construir hábitos automáticos que reduzcan los errores y protejan incluso cuando la atención se desvanece.

El enfoque de la seguridad cognitiva no consiste en sustituir el cumplimiento de las normas o el BBS, sino en completar el sistema.
Aborda la mayor laguna: qué ocurre cuando la atención consciente se desvía y los hábitos toman el control.

Para las organizaciones maduras que quieren pasar de ser fuertes a ser verdaderamente de categoría mundial (y crear lugares de trabajo en los que la seguridad sea instintiva), ésta es la siguiente evolución.

No sólo se entrena el 5% que se puede controlar, sino que se da forma al 95% que realmente impulsa el comportamiento.

¿Le interesa saber cómo puede ayudarle a usted y a su equipo un enfoque de seguridad cognitiva? Póngase en contacto con nosotros hoy mismo.

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