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O que é cultura de segurança comportamental?
Cultura de segurança comportamental significa tornar a segurança parte do modo como as pessoas trabalham todos os dias. Não se trata apenas do cumprimento de regras ou de equipamentos. Trata-se das escolhas que as pessoas fazem, de como reagem sob pressão ou quando estão em determinados estados, e dos hábitos que criam ao longo do tempo.
O objetivo é impedir os incidentes antes que eles aconteçam. Em vez de apenas reagir quando algo dá errado, as equipes se concentram no que está dando certo. Elas procuram padrões, aprendem com as ações cotidianas e continuam melhorando.
A maioria dos acidentes não acontece porque alguém não conhece as regras. Eles acontecem porque a pessoa estava em um estado físico ou emocional que a levou a cometer um erro (estava cansada ou sob pressão, por exemplo). Esses fatores são chamados de fatores humanos e afetam a todos nós.
Por exemplo, um motorista de empilhadeira que não verifica seu ponto cego porque está com pressa. Esse breve momento pode levar a um acidente muito sério.
E disso que a Segurança Baseada em Comportamento (BBS) trata. Os programas de BBS ajudam as pessoas a perceber hábitos de risco e a criar hábitos mais seguros. Com o tempo, isso cria um local de trabalho onde a segurança se torna parte do dia a dia. As pessoas cuidam umas das outras e se manifestam quando algo não parece certo.
Também está ligada à segurança psicológica: a ideia de que as pessoas devem se sentir seguras para levantar preocupações ou admitir erros. Quando as pessoas confiam umas nas outras, a segurança se fortalece.
Esse tipo de cultura é um grande foco das conversas de segurança de hoje em dia, porque a verdadeira mudança começa com a forma como as pessoas se comportam.
Quais são os quatro tipos de cultura de segurança?
Diferentes empresas se encontram em diferentes estágios de maturidade de segurança no que diz respeito à cultura de segurança. Aqui estão os quatro tipos principais:
1/ Patológico
Nesse tipo de empresa, a segurança quase não é considerada. A gerência pode dizer coisas como: "Se ninguém morreu, estamos indo bem".
2/ Reativo
Aqui, a segurança só é levada a sério depois que algo ruim acontece. É a mentalidade clássica de "consertar depois que quebra".
3/ Calculativo
Esse tipo de empresa tem sistemas implementados e muitos dados, mas a segurança ainda parece um exercício de conclusão de tarefas, em vez de um valor compartilhado.
4/ Gerador
É aqui que a mágica acontece. Todos, desde o CEO até o mais novo contratado, veem a segurança como parte do trabalho. As pessoas se manifestam, compartilham ideias e assumem a responsabilidade por si mesmas e pelos outros.
Os 4 Cs da cultura de segurança
Para criar uma cultura de segurança sólida, precisamos de 4 Cs, que são compostos por:
- Cultura: valores compartilhados. A segurança se torna "como fazemos as coisas por aqui".
- Competência: as pessoas sabem o que fazer e como fazê-lo com segurança.
- Comunicação: conversas abertas e honestas - nos níveis superiores, inferiores e entre equipes.
- Controle: os riscos são gerenciados antes que se transformem em problemas.
Eles apóiam uma abordagem sólida de segurança baseada em comportamento e ajudam a manter os hábitos de segurança.
Por que a cultura de segurança comportamental é importante em setores de alto risco
Em setores como construção, petróleo e gás ou manufatura, há pouco espaço para erros. Um único erro pode mudar sua vida. É por isso que uma forte cultura de segurança comportamental é essencial.
Digamos que um trabalhador em um canteiro de obras esteja cansado após um longo turno. Em vez de verificar novamente o arnês, ele simplesmente se prende e continua o trabalho. Esse é um fator humano: cansaço. A segurança comportamental ajuda os trabalhadores a reconhecer momentos como esse e a agir de forma diferente antes que seja tarde demais.
As observações em tempo real, o treinamento e o feedback dos colegas ajudam a detectar os problemas com antecedência. E quando os quase acidentes são relatados, eles podem ser transformados em lições em vez de acidentes.
Como desenvolver uma cultura de segurança comportamental?
Liderança e responsabilidade
Ela começa no topo. Os líderes precisam mostrar que se importam, dar o exemplo e criar um espaço em que a segurança não seja apenas um slogan. Quando os gerentes admitem seus próprios erros, isso gera confiança. As pessoas ficam mais propensas a se manifestar.
Envolvimento e engajamento dos funcionários
Deixe que sua equipe defina as regras. Se um operador de máquina disser que um processo não é seguro, ouça e ajuste-o. Quando as pessoas ajudam a criar o sistema, é mais provável que o sigam.
Reforço positivo
Observe as pessoas tomando decisões seguras sob pressão. Por exemplo, quando um membro da equipe interrompe o trabalho para esclarecer um procedimento sobre o qual não tem certeza: esse é o tipo de ação que vale a pena reconhecer. Ela demonstra consciência, responsabilidade e cuidado com a equipe. O reforço positivo deve ressaltar ações ponderadas que evitam incidentes, não apenas o cumprimento de regras.
Feedback e comunicação contínuos
Continue conversando. Use check-ins rápidos, conversas sobre segurança ou conversas sobre ferramentas. As observações entre colegas podem destacar padrões e ajudar a mudar hábitos de risco.
Sete etapas principais em um processo de segurança baseado em comportamento
Para criar um programa BBS sólido, siga estas etapas:
- Identificar comportamentos críticos, como a verificação de procedimentos de bloqueio ou a realização de verificações completas antes da tarefa.
- Observe esses comportamentos no trabalho em tempo real.
- Registre o que você vê - de forma precisa, respeitosa e sem culpa.
- Dê feedback imediatamente - concentre-se no aprimoramento, não na falha.
- Rastreie padrões para identificar riscos e tendências ao longo do tempo.
- Reconheça ações seguras - especialmente quando as pessoas fazem um esforço extra para proteger a si mesmas e aos outros.
- Revise e adapte o programa continuamente.
Ao seguir essas etapas de forma consistente, as equipes não apenas reduzem os riscos, mas também começam a criar hábitos melhores, transformando ações seguras em rotinas diárias.
Descubra o YOUFactors: um aplicativo de cultura de segurança que promove a mudança de comportamento
Mudar hábitos é difícil. É por isso que o YOUFactors foi criado, um aplicativo de cultura de segurança que orienta as pessoas na direção certa.
O YOUFactors ajuda as equipes a entenderem as verdadeiras causas fundamentais da maioria dos incidentes: o erro humano. Seja por pressa, distração, cansaço ou complacência, esses estados geralmente levam a erros críticos. É por isso que o YOUFactors começa aumentando a conscientização sobre esses fatores humanos.
Em seguida, ele vai além: ensina as pessoas a criar hábitos melhores usando técnicas comprovadas de mudança de comportamento. Por meio de sessões curtas de aprendizado, estímulos e ferramentas de reflexão, os usuários começam a agir de forma mais consciente e segura, tanto no trabalho quanto na vida cotidiana.
A plataforma inclui:
- Módulos de microaprendizagem que explicam os hábitos de segurança de maneira simples e prática
- Check-ins diários para aumentar a conscientização sobre seu estado mental e físico
- Ferramentas de rastreamento de comportamento para ajudar a identificar e corrigir padrões inseguros
- Avisos de reflexão que orientam as equipes a agir antes que os problemas ocorram
Essa abordagem de baixo para cima significa que a mudança não depende apenas da gerência, ela cresce a partir do zero. Com o tempo, o YOUFactors ajuda a criar uma cultura de segurança comportamental proativa e duradoura.
Entre em contato com YOUFactors
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ℹ️ YOUFactors: uma abordagem mais inteligente
- Foco na prevenção em vez de apenas conformidade ou relatórios após incidentes
- Lida com a verdadeira causa principal da maioria dos erros por meio do comportamento humano e da conscientização
- Uso de tecnologia prática para orientar decisões diárias e reforçar ações seguras
- Ajuda as equipes a criar hábitos sólidos em vez de apenas cumprir tarefas
- Capacita as pessoas a tornar a segurança pessoal e proativa, com apoio de baixo para cima
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