Müdigkeitsmanagement: So lassen sich Arbeitsunfälle reduzieren

Wir alle kennen das Gefühl, müde bei der Arbeit zu sein. Vielleicht war die Nacht zu kurz, mehrere Nachtschichten liegen hintereinander oder die Woche war einfach lang. Meistens machen wir trotzdem weiter. Wenn Müdigkeit jedoch Konzentration, Urteilsvermögen oder Reaktionszeit beeinträchtigt, kann sie schnell zu einem Sicherheitsrisiko werden.

Das ist besonders wichtig, wenn jemand ein Fahrzeug oder eine Maschine bedient, in der Höhe arbeitet oder eine andere Tätigkeit ausführt, bei der ein kleiner Fehler schwerwiegende Folgen haben kann.

Genau hier setzt das Fatigue Risk Management, also das Management von Müdigkeitsrisiken, an. Es hilft Unternehmen dabei, Situationen mit erhöhtem Müdigkeitsrisiko frühzeitig zu erkennen, geeignete Maßnahmen zu ergreifen und Mitarbeitende dabei zu unterstützen, Veränderungen ihres eigenen Zustands wahrzunehmen.

Was ist Fatigue Risk Management?

Fatigue Risk Management ist ein strukturierter Ansatz, um Risiken durch Müdigkeit am Arbeitsplatz zu erkennen, zu bewerten und zu reduzieren. Dabei geht es nicht nur um Arbeitszeiten und Pausen. Auch Schichtmodelle, Arbeitsbelastung, Erholungszeiten und die Art der Tätigkeit spielen eine Rolle.

Das Wichtigste ist, proaktiv zu handeln. Anstatt nach einem Vorfall zu fragen, ob Müdigkeit eine Rolle gespielt hat, können Unternehmen untersuchen, wo es am Arbeitsplatz wahrscheinlich zu Müdigkeit kommt, und frühzeitig Maßnahmen ergreifen.

Müdigkeitsmanagement oder Fatigue Risk Management System?

Ein grundlegendes Müdigkeitsmanagement beginnt meist mit sinnvollen Regeln zu Arbeitszeiten, Pausen und Erholung. Ein Fatigue Risk Management System, kurz FRMS, geht einen Schritt weiter.

Der Unterschied zeigt sich vor allem in der Praxis. Ein FRMS betrachtet, was Mitarbeitende tatsächlich erleben, ob bestimmte Schichten oder Tätigkeiten häufiger Probleme verursachen und ob die bestehenden Maßnahmen funktionieren.

Welche Branchen sind besonders betroffen?

Müdigkeit kann jeden betreffen, verdient jedoch in sicherheitskritischen Branchen wie dem Transportwesen, dem Gesundheitswesen, dem Baugewerbe, der Fertigungsindustrie, der Luftfahrt und der Logistik besondere Beachtung. In diesen Bereichen kann Müdigkeit den Spielraum für Fehler gerade dann verringern, wenn die Menschen besonders konzentriert sein müssen.

Warum Müdigkeit am Arbeitsplatz ein Sicherheitsrisiko ist

Wenn wir müde werden, vergessen wir nicht plötzlich, wie unsere Arbeit funktioniert. Die Veränderungen sind meist weniger offensichtlich. Es fällt schwerer, aufmerksam zu bleiben, Reaktionen können langsamer werden und Entscheidungen mehr Anstrengung erfordern.

Deshalb wird Müdigkeit bei Mitarbeitenden leicht unterschätzt. Jemand kann durchaus in der Lage sein, seine Arbeit fortzusetzen, obwohl die Konzentrationsfähigkeit bereits nachlässt.Auch mentale Müdigkeit spielt eine Rolle. Sie kann entstehen, wenn Menschen über längere Zeit konzentriert arbeiten, viele Entscheidungen treffen oder mit mehreren Anforderungen gleichzeitig umgehen müssen.

Müdigkeit kann sich zudem mit anderen Belastungen kumulieren. Jemand, der müde ist und sich beeilt, eine Aufgabe zu erledigen, läuft beispielsweise eher Gefahr, im falschen Moment die Konzentration zu verlieren. Ein gutes Ermüdungs- und Sicherheitsmanagement muss daher sowohl die Person, die die Arbeit ausführt, als auch die Gefahren in ihrer Umgebung berücksichtigen.

Schichtarbeit und lange Arbeitszeiten

Nachtarbeit, wechselnde Schichten und lange Arbeitszeiten können eine regelmäßige und ausreichende Erholung erschweren. Kommen Überstunden, lange Arbeitswege oder mehrere anstrengende Schichten hintereinander hinzu, bleibt noch weniger Zeit zur Regeneration.

Das bedeutet nicht, dass jede lange Schicht zu einem Zwischenfall führt. Es bedeutet vielmehr, dass Unternehmen erkennen müssen, wann bestimmte Arbeitsmuster die Gefahr von Ermüdung erhöhen und ob diese Ermüdung sicherheitskritische Arbeiten beeinträchtigen könnte.

Die wichtigsten Elemente eines Fatigue Risk Management Systems

Es gibt keine einzelne Maßnahme, die Müdigkeitsrisiken in jedem Unternehmen lösen kann. Ein guter Ansatz verbindet Risikobewertung, praktische Maßnahmen und regelmäßige Überprüfung. Dabei sollten sowohl betriebliche Daten als auch die Erfahrungen der Menschen berücksichtigt werden, die die Arbeit tatsächlich ausführen.

Müdigkeitsrisiken erkennen und bewerten

Schauen Sie zunächst einmal, wo sich Müdigkeit und risikoreichere Aufgaben überschneiden. Welche Teams arbeiten regelmäßig nachts? Wo sind Überstunden üblich? Welche Tätigkeiten erfordern anhaltende Konzentration oder schnelle Reaktionen? Treten Zwischenfälle oder Beinaheunfälle zu bestimmten Zeitpunkten einer Schicht häufiger auf?

Diese Fragen helfen Unternehmen dabei, sich darauf zu konzentrieren, wo Müdigkeit am ehesten echte Auswirkungen auf die Sicherheit hat, anstatt jede Position oder jedes Arbeitsmuster auf genau dieselbe Weise zu behandeln.

Arbeitszeiten, Erholung und Sensibilisierung

Sind die Risiken bekannt, können passende Maßnahmen folgen. Je nach Arbeitsplatz können dazu bessere Schichtmodelle, geeignete Pausen, eine ausgewogenere Arbeitsbelastung, der Wechsel besonders anspruchsvoller Tätigkeiten oder weniger Überstunden gehören.

Gleichzeitig spielt der menschliche Faktor eine wichtige Rolle. Mitarbeitende sollten Müdigkeit ansprechen können, ohne befürchten zu müssen, als unmotiviert oder nicht belastbar zu gelten. Führungskräfte wiederum müssen wissen, wie sie reagieren können, wenn jemand ein Problem mit Müdigkeit meldet.

Vorfälle, Beinaheunfälle, Rückmeldungen von Mitarbeitenden und Sicherheitsbeobachtungen können anschließend zeigen, ob die Maßnahmen funktionieren oder angepasst werden müssen.

Die Rolle der Verhaltenswissenschaft

Gute Zeitpläne und sinnvolle Pausen können Müdigkeit verringern, können jedoch nicht garantieren, dass sich niemand jemals bei der Arbeit müde fühlt. Die Menschen müssen auch erkennen, wann ihr Zustand beginnt, sich auf sie auszuwirken, und wissen, wie sie dann weiter vorgehen sollen.

Das klingt zwar einfach, aber zu wissen, dass Müdigkeit ein Risiko darstellt, und ihre Auswirkungen auf die eigene Leistung im Moment zu erkennen, sind zwei verschiedene Dinge.

Von einmaligen Schulungen zu sichereren Gewohnheiten

In einer Schulung lässt sich das Risiko von Ermüdung zwar anschaulich erklären, doch zu erwarten, dass eine einzige Schulung das Verhalten noch Monate später beeinflusst, ist zu viel verlangt. Wenn jemand müde und beschäftigt ist und versucht, eine Aufgabe zu erledigen, müssen Sicherheitskenntnisse leicht abrufbar und anwendbar sein.

Hier kann regelmäßiges Wiederholen helfen. Mikrolernen bietet den Menschen kurze Gelegenheiten, nützliche Fähigkeiten aufzufrischen, während digitale Anstöße sie dazu anregen können, über ihren aktuellen Zustand nachzudenken und Situationen zu antizipieren, in denen die Wahrscheinlichkeit eines Fehlers steigt.

Anstatt den Menschen immer wieder neue Informationen zu vermitteln, geht es darum, ihnen dabei zu helfen, das bereits Gelernte zu üben, bis ihnen sicherere Reaktionsweisen vertrauter werden.

Wie digitale Tools beim Müdigkeitsmanagement helfen

Digitale Tools können die kontinuierliche Nachbereitung erleichtern, insbesondere für Unternehmen mit mehreren Standorten, unterschiedlichen Schichten oder Mitarbeitern im Kundenservice, die selten am Schreibtisch sitzen.

Sie sind kein Ersatz für eine gute Dienstplanung, ausreichende Ruhezeiten oder ein FRMS. Vielmehr können sie die menschliche Seite des Ermüdungsrisikomanagements unterstützen, indem sie das Bewusstsein und die praktischen Fähigkeiten zwischen den offiziellen Schulungen aufrechterhalten.

YOUFactors und verhaltensorientiertes Sicherheitsbewusstsein

Hier kommt YOUFactors ins Spiel kommt. YOUFactors ist eine digitale Lern- und Kompetenzentwicklungsplattform, die Menschen dabei helfen soll, Situationen zu erkennen, die zu menschlichen Fehlern führen können, und im Laufe der Zeit bessere Gewohnheiten zu entwickeln. Anstatt sich auf einen einmaligen Schulungsansatz zu verlassen, kombiniert die Plattform digitales Lernen mit kurzen Mikro-Lernmodulen und regelmäßigen Erinnerungen.

Müdigkeit ist Teil dieses Ansatzes. „Fehlervorhersage“ regt die Nutzer dazu an, Situationen vorauszudenken, in denen Müdigkeit, Eile, Frustration oder Selbstgefälligkeit die Wahrscheinlichkeit eines Fehlers erhöhen könnten. „Beurteile deinen Zustand“ bringt diese Denkweise in den Moment ein, indem es die Menschen dazu anregt, ihren körperlichen oder geistigen Zustand zu überprüfen, bevor er sich auf ihre Tätigkeit auswirkt.

Diese Instrumente ersetzen nicht die Maßnahmen einer Organisation zur Vermeidung von Ermüdung. Sie bieten einen zusätzlichen Nutzen, indem sie den Mitarbeitern helfen, ihren eigenen Zustand besser zu erkennen und entsprechend zu reagieren, bevor dieser zu einem Fehler führt.

Müdigkeitsrisiken in besonders arbeitsintensiven Zeiten

Sie müssen nicht alles auf einmal umkrempeln. Beginnen Sie mit fünf praktischen Schritten:

1. Ermitteln Sie die kritischen Punkte. Identifizieren Sie Positionen, Schichten und Aufgaben, bei denen Müdigkeit die Sicherheit am stärksten beeinträchtigen könnte.
2. Überprüfen Sie die Arbeitsabläufe. Achten Sie dabei auf Überstunden, Nachtarbeit, Ruhezeiten und die Arbeitsbelastung.
3. Hören Sie auf die Mitarbeiter an der Basis. Nutzen Sie Mitarbeiterfeedback, Vorfälle und Beinaheunfälle, um Muster zu erkennen.
4. Vermitteln Sie Führungskräften und Mitarbeitern praktische Fähigkeiten. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter Anzeichen von Erschöpfung erkennen, diese melden und wissen, wie sie darauf reagieren sollen.
5. Führen Sie regelmäßig Wiederholungen und Überprüfungen durch. Setzen Sie auf regelmäßiges Lernen und Überwachen, damit das Bewusstsein für Ermüdungserscheinungen nach dem Training nicht nachlässt.

5 Schritte für ein besseres Müdigkeitsmanagement

Beim Risikomanagement im Bereich Ermüdung geht es nicht darum, sicherzustellen, dass sich niemand jemals müde fühlt. Es geht darum, zu erkennen, wann Ermüdung die Leistungsfähigkeit von Menschen beeinträchtigen kann, und dieses Risiko zu bewältigen, bevor es zu einem Vorfall führt.

Unternehmen können diesen Umständen durch Einsatzplanung, Ruhepausen und Risikokontrollen entgegenwirken. YOUFactors ergänzt diese Maßnahmen, indem es den Mitarbeitern hilft, Zustände wie Müdigkeit zu erkennen und sicherere Reaktionsweisen zu üben – mithilfe von Mikro-Lernmodulen, Anstößen, Fehlervorhersage und der Funktion „Rate Your State“.

Denn beim Umgang mit Müdigkeit geht es nicht nur um die Arbeitszeiten der Menschen. Es geht auch darum, ihnen dabei zu helfen, zu erkennen, wann ihr Zustand den weiteren Verlauf der Ereignisse beeinflussen könnte.

Erfahren Sie, wie YOUFactors dazu beitragen kann, Ihren Teams dabei helfen kann, bessere Sicherheitsgewohnheiten zu entwickeln und menschliche Fehler.