Resumen de la IA
Todos sabemos lo que se siente al estar cansado en el trabajo. Quizá hayas dormido mal, estés en mitad de una racha de turnos de noche o, simplemente, haya sido una semana larga. La mayoría de las veces, seguimos adelante. Pero cuando el cansancio empieza a afectar a la concentración, al juicio o al tiempo de reacción, sentirse cansado puede convertirse en un problema de seguridad.
Esto cobra aún más importancia cuando alguien conduce, maneja maquinaria, trabaja en altura o realiza cualquier otra tarea en la que un pequeño error pueda acarrear graves consecuencias.
Aquí es donde la gestión del riesgo de fatiga resulta útil. Ofrece a las organizaciones una forma práctica de detectar en qué situaciones la fatiga podría aumentar el riesgo, establecer medidas de control adecuadas y ayudar a las personas a reconocer cuándo su propio estado podría estar afectando a la seguridad en el trabajo.
¿Qué es la gestión del riesgo de fatiga?
La gestión del riesgo de fatiga es un método estructurado para identificar, evaluar y reducir los riesgos relacionados con la fatiga en el trabajo. Tiene en cuenta factores evidentes, como las horas de trabajo y los descansos, pero también considera los turnos de trabajo, la carga de trabajo, el tiempo de recuperación y el tipo de trabajo que realiza cada persona.
Lo importante es ser proactivo. En lugar de preguntarse si la fatiga influyó en un incidente una vez que este se ha producido, las organizaciones pueden analizar en qué situaciones es probable que se produzca la fatiga en el lugar de trabajo y tomar medidas al respecto con antelación.
Gestión de la fatiga frente a un sistema de gestión del riesgo de fatiga
La gestión básica de la fatiga suele comenzar con unas normas razonables en materia de horarios de trabajo, descansos y descanso. Un sistema de gestión del riesgo de fatiga (FRMS, por sus siglas en inglés) adopta un enfoque más amplio.
La diferencia radica en lo que ocurre más allá de la política. Un FRMS analiza lo que las personas viven en la práctica, si determinados turnos o tareas están generando problemas y si los controles existentes funcionan.
¿Qué sectores necesitan más la gestión del riesgo de fatiga?
La fatiga puede afectar a cualquiera, pero merece una atención especial en sectores en los que la seguridad es fundamental, como el transporte, la sanidad, la construcción, la industria manufacturera, la aviación y la logística. En estos entornos, el cansancio puede reducir el margen de error precisamente en el momento en que las personas necesitan mantenerse concentradas.
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Por qué la fatiga en el lugar de trabajo supone un grave riesgo para la seguridad
Cuando nos cansamos, no es que de repente nos olvidemos de cómo hacer nuestro trabajo. El cambio suele ser menos evidente. Cada vez cuesta más mantener la concentración, las reacciones pueden ralentizarse y tomar decisiones puede requerir un mayor esfuerzo.
Esa es una de las razones por las que puede resultar fácil subestimar el cansancio de los empleados. Una persona puede parecer perfectamente capaz de seguir adelante, incluso cuando su capacidad para mantenerse concentrada está disminuyendo. El cansancio mental también es importante, sobre todo cuando las personas llevan horas concentrándose, resolviendo problemas o haciendo frente a exigencias contrapuestas.
La fatiga también puede sumarse a otras presiones. Una persona que está cansada y tiene prisa por terminar un trabajo, por ejemplo, puede ser más propensa a perder la concentración en el momento menos oportuno. Por lo tanto, una buena gestión de la fatiga y la seguridad debe tener en cuenta tanto a la persona que realiza el trabajo como los riesgos que la rodean.
Trabajo por turnos y jornadas laborales prolongadas
El trabajo nocturno, los turnos variables y las jornadas prolongadas pueden dificultar el descanso constante y de calidad. Si a esto le sumamos las horas extras, un trayecto largo al trabajo o varios turnos exigentes seguidos, las posibilidades de recuperarse se reducen aún más.
Esto no significa que cada turno largo vaya a dar lugar a un incidente. Significa que las organizaciones deben comprender cuándo los patrones de trabajo aumentan la probabilidad de que se produzca fatiga y si dicha fatiga podría afectar a las tareas críticas para la seguridad.
Componentes clave de un sistema de gestión del riesgo de fatiga
No existe una única medida de control de la fatiga que funcione en todos los lugares de trabajo. Un buen enfoque combina la evaluación de riesgos, medidas de control razonables y un seguimiento periódico, utilizando información procedente tanto de los datos operativos como de las personas que realizan el trabajo.
Evaluación del riesgo de fatiga e identificación de riesgos
Empieza por analizar en qué puntos se solapan la fatiga y las tareas de mayor riesgo. ¿Qué equipos trabajan habitualmente por la noche? ¿En qué puestos son habituales las horas extras? ¿Qué puestos requieren una concentración sostenida o reacciones rápidas? ¿Se producen incidentes o cuasiaccidentes con mayor frecuencia en determinados momentos de un turno?
Estas preguntas ayudan a las organizaciones a centrarse en aquellos ámbitos en los que es más probable que la fatiga tenga un impacto real en la seguridad, en lugar de tratar todos los puestos o modelos de trabajo exactamente de la misma manera.
Medidas de control y prevención: planificación, descanso y formación
Una vez que se sabe dónde reside el riesgo, el siguiente paso es reducirlo. Dependiendo del lugar de trabajo, eso podría suponer modificar los turnos, mejorar los descansos, equilibrar las cargas de trabajo, rotar las tareas exigentes o reducir las horas extras excesivas.
También hay un aspecto humano. Los empleados deben sentirse cómodos a la hora de expresar cuándo les afecta el cansancio, mientras que los responsables deben saber cómo reaccionar. Si las personas piensan que admitir que están cansadas se interpretará como una queja o como una incapacidad para hacer frente a la situación, pueden pasar desapercibidas señales de alerta importantes.
El seguimiento es lo que cierra el círculo. Los conatos de accidente, los incidentes, los comentarios de los empleados y las observaciones sobre seguridad pueden revelar si los controles funcionan y en qué aspectos es necesario introducir cambios.
El papel de la ciencia del comportamiento en la gestión del riesgo de fatiga
Unos horarios adecuados y unos descansos razonables pueden reducir la fatiga, pero no garantizan que nadie se sienta nunca cansado en el trabajo. Además, es importante que las personas sean conscientes de cuándo su estado empieza a afectarles y sepan qué medidas tomar a continuación.
Parece sencillo, pero saber que la fatiga es un riesgo y darse cuenta de cómo afecta a tu propio rendimiento en ese momento son dos cosas diferentes.
De una formación puntual a hábitos más seguros
Un curso de formación puede explicar claramente el riesgo de fatiga, pero esperar que una sola sesión influya en el comportamiento meses después es pedir demasiado. Cuando alguien está cansado, ocupado e intentando terminar un trabajo, los conocimientos sobre seguridad deben ser fáciles de recordar y aplicar.
Aquí es donde el refuerzo constante puede resultar útil. El microaprendizaje ofrece a las personas breves oportunidades para repasar habilidades útiles, mientras que los «empujones» digitales pueden animarlas a reflexionar sobre su estado y a anticiparse a situaciones en las que sea más probable que se produzca un error.
En lugar de proporcionar repetidamente más información a las personas, el objetivo es ayudarles a poner en práctica lo que ya saben hasta que las respuestas más seguras les resulten más familiares.
Cómo ayudan las herramientas digitales a gestionar el riesgo de fatiga
Las herramientas digitales pueden facilitar el refuerzo continuo, sobre todo en el caso de organizaciones con varias sedes, diferentes turnos o empleados de primera línea que rara vez se sientan detrás de un escritorio.
No sustituyen a una buena planificación, a un descanso adecuado ni a un sistema de gestión de riesgos por fatiga (FRMS). En cambio, pueden contribuir al aspecto humano de la gestión de riesgos por fatiga, manteniendo la concienciación y las habilidades prácticas entre una sesión de formación oficial y otra.
YOUFactors y la concienciación sobre la seguridad basada en el comportamiento
Aquí es donde YOUFactors entra en juego. YOUFactors es una plataforma de aprendizaje digital y desarrollo de habilidades diseñada para ayudar a las personas a reconocer las situaciones que pueden dar lugar a errores humanos y a adquirir mejores hábitos con el tiempo. En lugar de basarse en un enfoque de formación puntual, combina el aprendizaje digital con breves cápsulas de microaprendizaje y recordatorios periódicos.
La fatiga forma parte de ese enfoque. La «Anticipación de errores» anima a los usuarios a anticiparse a situaciones en las que la fatiga, las prisas, la frustración o la complacencia podrían aumentar la probabilidad de cometer un error. «Evalúa tu estado» traslada esa reflexión al momento presente, animando a las personas a comprobar su estado físico o mental antes de que afecte a lo que están haciendo.
Estas herramientas no sustituyen a las medidas de control de la fatiga de una organización. Aportan un valor añadido al ayudar a las personas a reconocer mejor su propio estado y a reaccionar antes de que ello provoque un error.
Medidas prácticas para gestionar el riesgo de fatiga
No hace falta que lo cambies todo de golpe. Empieza con cinco pasos prácticos:
- Detecta los puntos críticos. Identifica los puestos, los turnos y las tareas en los que la fatiga podría tener un mayor impacto en la seguridad.
- Revisa los horarios de trabajo. Analiza las horas extras, el trabajo nocturno, los períodos de descanso y la carga de trabajo.
- Presta atención a lo que ocurre en primera línea. Aprovecha los comentarios de los empleados, los incidentes y los conatos de accidente para detectar patrones.
- Proporcione a los directivos y a los empleados habilidades prácticas. Asegúrese de que las personas sean capaces de detectar los problemas relacionados con la fatiga, de comunicarlos y de saber cómo actuar ante ellos.
- Sigue reforzando y repasando. Recurre al aprendizaje y al seguimiento de forma regular para que la concienciación sobre la fatiga no se pierda tras la formación.
Incorporar la concienciación sobre la fatiga a la seguridad diaria
La gestión del riesgo de fatiga no consiste en asegurarse de que nadie se sienta cansado nunca. Se trata de reconocer cuándo la fatiga puede afectar al rendimiento de las personas y gestionar ese riesgo antes de que provoque un incidente.
Las organizaciones pueden hacer frente a estas situaciones mediante la planificación de horarios, el descanso y los controles de riesgos. YOUFactors complementa esa labor ayudando a las personas a reconocer estados como la fatiga y a poner en práctica respuestas más seguras a través del microaprendizaje, los «nudges», la «Anticipación de errores» y la función «Evalúa tu estado».
Porque gestionar la fatiga no solo tiene que ver con las horas que trabajan las personas. También consiste en ayudarles a reconocer cuándo su estado podría influir en lo que suceda a continuación.
Descubre cómo YOUFactors puede ayudar a a tus equipos a desarrollar mejores hábitos de seguridad y a reducir los errores humanos.
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Equipo YOUFactors
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