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La gestión de la seguridad basada en el comportamiento se centra en cómo actúan las personas en el trabajo y en cómo esas acciones influyen en los resultados en materia de seguridad. Desvía la atención de los riesgos en sí mismos hacia los comportamientos que a menudo provocan los incidentes.
La mayoría de los accidentes laborales tienen que ver, en mayor o menor medida, con el comportamiento humano. Un trabajador puede estar apresurado, distraído o no ser consciente del riesgo. Los sistemas de seguridad tradicionales suelen centrarse en los procedimientos, las inspecciones y el cumplimiento normativo. Todos estos aspectos son importantes. Sin embargo, no siempre tienen en cuenta las decisiones humanas que dan lugar a acciones inseguras.
La gestión de la seguridad basada en el comportamiento ayuda a las organizaciones a comprender estos comportamientos. Permite a los equipos observar las actividades laborales, ofrecer comentarios y reforzar los hábitos de seguridad.
Con el tiempo, este enfoque fomenta una cultura de seguridad proactiva. Los empleados adquieren una mayor conciencia de los riesgos. Los responsables obtienen una mejor visión de los comportamientos cotidianos. El resultado es una reducción de los incidentes y un mayor compromiso con la seguridad.
La gestión de la seguridad basada en el comportamiento es un enfoque estructurado para mejorar la seguridad en el lugar de trabajo que se centra en las acciones observables, en lugar de limitarse únicamente a las condiciones del lugar de trabajo.
Los programas de seguridad tradicionales suelen centrarse en los equipos, los riesgos y las normas de cumplimiento. Se trata de medidas de control necesarias. Sin embargo, no siempre explican por qué siguen produciéndose incidentes.
La gestión de la seguridad conductual analiza cómo interactúan las personas con su entorno. Por ejemplo, si los trabajadores utilizan correctamente el equipo de protección individual o siguen las técnicas de manipulación de cargas.
El objetivo es identificar los comportamientos que aumentan el riesgo y reforzar aquellos que previenen los incidentes.
Las investigaciones y la experiencia del sector demuestran que muchos accidentes se deben a errores humanos. Los trabajadores pueden perder la concentración, sentir fatiga o tomar pequeñas decisiones que acaben teniendo graves consecuencias. Comprender estos comportamientos permite a las organizaciones prevenir los incidentes de forma más temprana.
Por eso, las organizaciones recurren cada vez más a la gestión de la seguridad basada en el comportamiento como parte de su estrategia global de seguridad.
La gestión de la seguridad basada en el comportamiento se centra en cómo piensan, actúan y responden las personas ante el riesgo en condiciones reales de trabajo.
El comportamiento humano se ve influido por los hábitos, la atención y el estado mental. Los trabajadores pueden precipitarse para cumplir los plazos. Pueden caer en la complacencia cuando las tareas se convierten en rutina. Estos factores influyen en las decisiones relacionadas con la seguridad.
Los sistemas de seguridad basados en la culpa rara vez mejoran el comportamiento. Si los trabajadores temen ser sancionados, es menos probable que informen de cuasiaccidentes o prácticas inseguras.
La gestión moderna de la seguridad basada en el comportamiento adopta un enfoque diferente.
Se basa en tres medidas fundamentales:
Este ciclo de observación y retroalimentación permite a las organizaciones identificar patrones y mejorar las prácticas de seguridad con el tiempo.
Cuando se aplica correctamente, la gestión de la seguridad basada en el comportamiento fomenta la confianza. Los trabajadores se sienten partícipes en las decisiones relacionadas con la seguridad. Los responsables adquieren una mejor visión de las operaciones diarias.
La gestión de la seguridad basada en el comportamiento se sustenta en varios principios fundamentales que orientan la forma en que las organizaciones gestionan el comportamiento y los resultados en materia de seguridad.
Entre estos principios se incluyen:
Estos principios constituyen la base de unos programas eficaces de gestión de la seguridad basada en el comportamiento.
La gestión de la seguridad basada en el comportamiento comienza por definir los comportamientos que influyen en la seguridad.
Algunos ejemplos son:
Estos comportamientos deben uniformizarse en todos los centros, puestos y turnos. De este modo se garantiza la coherencia en las expectativas de seguridad.
Los empleados desempeñan un papel fundamental en los programas de comportamiento.
Los trabajadores suelen comprender los riesgos mejor que nadie. Sus observaciones ayudan a identificar las prácticas inseguras.
Sin embargo, la participación debe organizarse y supervisarse. Los programas de observación estructurados garantizan que el compromiso se mantenga constante en todos los equipos.
El refuerzo positivo fomenta un comportamiento seguro.
En lugar de centrarse únicamente en los errores, las organizaciones reconocen las acciones seguras. Esto refuerza la cultura de la seguridad y la motivación.
El reconocimiento debe ser justo, coherente y estar vinculado a comportamientos concretos.
Un moderno software de gestión de la seguridad basado en el comportamiento ayuda a las organizaciones a gestionar las observaciones y los datos de comportamiento.
Entre las características principales se incluyen:
Estas capacidades ayudan a las organizaciones a gestionar programas de seguridad conductual a gran escala.
YOUFactors refuerza la gestión de la seguridad basada en el comportamiento al abordar los factores humanos que subyacen a los incidentes. La plataforma ayuda a los empleados a desarrollar hábitos más seguros a través de microlearning y pequeños estímulos conductuales. Estas herramientas fomentan la concienciación y reducen los errores humanos.
Los responsables obtienen información sobre las tendencias de comportamiento y el compromiso de los distintos equipos.
YOUFactors complementa los programas de seguridad existentes ayudando a los empleados a desarrollar hábitos prácticos en materia de seguridad.
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El nivel de seguridad depende tanto del comportamiento humano como de los procedimientos y el equipo.
La gestión de la seguridad basada en el comportamiento ayuda a las organizaciones a comprender las acciones cotidianas que influyen en el riesgo. Mediante el análisis de los datos sobre el comportamiento y el fomento de hábitos seguros, las organizaciones pueden prevenir los incidentes antes de que se produzcan.
Las herramientas digitales como YOUFactors facilitan la implementación y la ampliación de la gestión de la seguridad basada en el comportamiento en todos los equipos.
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