Pourquoi l'approche cognitive de la sécurité est le chaînon manquant de la sécurité

Cela pourrait vous amener à reconsidérer tout ce que vous savez sur la sécurité.

Nous ne sommes pas ici pour parler de listes de contrôle.
Ni d'audits.
Ni d'un autre formulaire d'observation du comportement.

Aujourd'hui, nous parlons de science, de biologie, pour être exact.
Parce que la sécurité ne se limite pas aux règles ou à l'évaluation des risques.
Elle se produit dans le cerveau.

Et c'est là que la plupart des programmes de sécurité passent à côté :

Nous prenons environ 35 000 décisions par jour ⁽¹⁾, et la recherche montre qu'environ 95 % de ces décisions sont prises inconsciemment ⁽²⁾, sous l'effet d'habitudes, de réflexes et d'émotions - et non d'une réflexion délibérée.

Dans le même temps, des études révèlent que les gens sont en pilote automatique (avec l'esprit qui vagabonde) environ 49,6 % du temps ^(3).

En d'autres termes, bien qu'une grande partie de notre comportement soit automatique de par sa conception, près de la moitié du temps, nous ne sommes pas totalement concentrés, ce qui crée les conditions idéales pour que des erreurs se produisent.

"Selon les estimations scientifiques actuelles, environ 95 % de l'activité cérébrale est inconsciente, explique Emma Young dans le magazine New Scientist. Il s'agit notamment des habitudes et des schémas, des fonctions corporelles automatiques, de la créativité, des émotions, de la personnalité, des croyances et des valeurs, des préjugés cognitifs et de la mémoire à long terme. En outre, jusqu'à 40 % des comportements sont habituels." Source - The Oklahoman

Si votre stratégie de sécurité ne s’adresse qu’aux comportements conscients, vous passez à côté d'un facteur de risque majeur.

C’est pourquoi il est temps d’adopter une approche cognitive de la sécurité.

‍Qu'est-ce qu'une approche cognitive de la sécurité ?

L'approche cognitive de la sécurité se concentre sur la partie inconsciente du comportement humain: les comportements et les décisions qui se produisent automatiquement, sans réflexion délibérée.

Il s'agit de comprendre comment les habitudes et les réflexes conduisent les actions, longtemps après que l'attention consciente s'est estompée.

Au lieu de s'appuyer uniquement sur des décisions conscientes (qui ne représentent qu'une fraction de l'activité cérébrale), l'approche cognitive de la sécurité crée des habitudes automatiques de prévention des erreurs qui restent actives même lorsque l'esprit vagabonde.

En bref : il forme les employés à réagir en toute sécurité sans avoir besoin d'y penser.

Pourquoi l'approche cognitive de la sécurité est-elle importante ?

Les programmes de sécurité traditionnels se concentrent sur un comportement conscient:

• Conformité: enseigner les procédures, suivre les règles, réussir les audits.
  
• Sécurité basée sur le comportement (BBS): encourager les employés à choisir consciemment des actions plus sûres.
  

Mais la réalité est là :

• 95 % des décisions sont prises inconsciemment.
• 49,6 % du temps, les gens fonctionnent en pilotage automatique.
  

Si la formation à la sécurité n'aborde que la petite fenêtre où les employés sont pleinement concentrés, elle laisse d'énormes lacunes en matière de risques.

Lorsque l'attention se relâche, par exemple lors de tâches répétitives, de longues périodes de travail ou de moments de stress, les comportements conscients en matière de sécurité échouent souvent. Et c'est là que les accidents se produisent.

L’approche cognitive agit en :

• Intégrant des habitudes plus sûres : Elle nous aide à prendre conscience de nos habitudes automatiques, à identifier celles qui sont à risque et à les remplacer par des comportements plus sûrs. Avec de la pratique, ces nouveaux comportements deviennent à leur tour des réflexes ancrés.
  
• Développer des réflexes plus sûrs: pour éviter les erreurs, même en l'absence de concentration, et pouvoir s’y fier automatiquement au quotidien.
• Développer une meilleure sensibilité à nos états à risque (précipitation, fatigue, frustration) pour réduire les erreurs et prévenir les incidents avant qu'ils ne surviennent.

Les trois couches d'une stratégie de sécurité efficace

Pour construire une culture de la sécurité véritablement résiliente, les responsables HSE doivent commencer à travailler à ces trois niveaux :

1. Sécurité basée sur la conformité: La base, des règles, des procédures et des standards clairs pour encadrer et réduire les risques.
2. Sécurité basée sur le comportement (BBS): Renforcer les comportements conscients par l’observation et le feedback, pour des décisions plus sûres.
   
   
3. Approche cognitive de la sécurité: Construire des habitudes et des réflexes de sécurité automatiques et inconscients, l'ultime défense lorsque l'attention consciente s'estompe.
   

Sans la couche cognitive, vous ne préparez les employés que pour la moitié de la journée de travail : le moment où ils sont pleinement concentrés. La plupart des risques surviennent pendant l'autre moitié.

Quels sont les avantages d'une approche cognitive de la sécurité ?

✅ Un comportement sûr - sans y penser
C'est un lieu de travail où les employés n'ont pas besoin de s'arrêter et de penser à la sécurité. Les actions sûres se font automatiquement, profondément ancrées dans leurs habitudes.

✅ De meilleures décisions dans les moments à risque
Les vrais problèmes commencent lorsque les gens sont pressés, stressés ou fatigués. L'entraînement du subconscient aide les employés à reconnaître ces états à risque - et à s'adapter avant que des erreurs ne se produisent.

✅ Une culture où la sécurité est tout simplement
Lorsque les habitudes de sécurité deviennent une seconde nature, vous ne poussez pas les gens à "se conformer" : la sécurité fait partie de la façon dont les choses sont faites, chaque jour, par tout le monde.

✅ Moins d'incidents et moins d'accidents évités de justesse
En travaillant sur le fonctionnement réel du cerveau, les responsables peuvent réduire considérablement les erreurs humaines, les incidents et les blessures - non seulement aujourd'hui, mais aussi à long terme.

Comment les meilleurs lieux de travail vont repenser la sécurité

Pour les organisations matures, la conformité et la sécurité basée sur le comportement sont déjà en place.
Mais si vous souhaitez vraiment élever votre culture de la sécurité, il y a une couche critique que beaucoup négligent encore.

L'avenir de la sécurité repose sur trois couches complémentaires - chacune essentielle, chacune renforçant les autres :

1. Sécurité basée sur la conformité

La base : des règles, des procédures et des audits qui définissent des attentes claires et contrôlent les risques.

2. Sécurité basée sur le comportement (BBS)

La deuxième couche : renforcer les comportements conscients en matière de sécurité par l'observation, le retour d'information et la formation des employés pour qu'ils prennent de meilleures décisions lorsqu'ils sont concentrés.

3. Approche cognitive de la sécurité

La troisième couche : l'entraînement de l'inconscient, qui est à l'origine de 95 % des actions. Pour créer des habitudes automatiques qui réduisent les erreurs et protègent même lorsque l'attention faiblit.

L'approche cognitive de la sécurité ne vise pas à remplacer la conformité ou le BBS, mais à compléter le système.
Elle s'attaque à la plus grande lacune : ce qui se passe lorsque l'attention consciente se relâche et que les habitudes prennent le dessus.

Pour les organisations matures qui souhaitent passer d'un niveau élevé à un véritable niveau mondial (et créer des lieux de travail où la sécurité est instinctive), il s'agit de la prochaine évolution.

Vous ne vous contentez pas de vous entraîner pour les 5 % que vous pouvez contrôler, vous façonnez les 95 % qui déterminent réellement le comportement.

Vous souhaitez savoir comment une approche cognitive de la sécurité peut vous aider, vous et votre équipe ? Contactez nous dès aujourd'hui !

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