Santé mentale et sécurité au travail : impact des programmes de santé mentale

Introduction

La santé mentale et la sécurité sur le lieu de travail sont plus proches que nous ne l'admettons.
Lorsqu'une personne est stressée, débordée ou à court d'énergie, son univers se rétrécit.
Elle cesse de remarquer les petites choses. Les signes d'alerte. Les dangers qui se trouvent juste devant eux.

Une mauvaise santé mentale ralentit l'esprit. Elle brouille le jugement.
Elle pousse les gens à prendre des décisions précipitées qu'ils ne prendraient jamais dans un bon jour.

Ces moments n'apparaissent pas dans un système.
Mais ils apparaissent dans les incidents, les quasi-accidents et les accidents évités de justesse.
Ce n'est pas parce que les gens ne se soucient pas de la sécurité, mais parce qu'ils sont humains.

Cet article examine comment les programmes de santé mentale peuvent protéger ce côté humain.
Il montre comment un meilleur soutien permet une meilleure prise de conscience, de meilleures décisions et moins d'erreurs.

Le lien entre la santé mentale et la sécurité au travail

La santé mentale et la sécurité sur le lieu de travail sont liées, ce qui signifie que l'état mental des personnes influe sur leurs actions.
Chaque tâche repose sur une pensée claire, une concentration aiguë et un jugement sûr. Lorsque l'un de ces éléments est défaillant, le risque augmente.

Le stress, la fatigue et l'anxiété ne font pas que baisser le moral des troupes. Ils réduisent la concentration.
Ils ralentissent le temps de réaction.
Ils facilitent l'oubli des petits problèmes avant qu'ils ne deviennent importants.

Un travailleur sous pression peut se précipiter pour effectuer une étape de verrouillage.
Un conducteur fatigué peut négliger un angle mort.
Un chef d'équipe anxieux peut éviter de soulever un problème.

Il ne s'agit pas de défaillances du système.
Il s'agit d'erreurs humaines, déclenchées par un mauvais état mental.
La sécurité du lieu de travail en matière de santé mentale commence par la compréhension de l'esprit au travail.

Le coût d’ignorer la santé mentale

Ignorer la santé mentale a un coût. Il se traduit par des pertes de temps, des accidents et du turnover.

Selon le Health and Safety Executive (HSE), le stress, la dépression et l'anxiété sont à l'origine de près de la moitié des cas de maladie liés au travail au Royaume-Uni.

Quand la santé mentale est négligée :

• les incidents augmentent
• les employés se désengagent
• l'absentéisme augmente
• le moral baisse
• les risques liés à la fatigue augmentent

La sécurité en matière de santé mentale sur le lieu de travail n'est pas un problème mineur.
Il s'agit d'un facteur de risque critique qui affecte chaque équipe.

Comment le stress et la fatigue augmentent le risque d’incidents

Le stress et la fatigue sont des facteurs de risque silencieux.
Vous ne les trouverez pas sur une liste de contrôle, mais ils sont présents dans tous les environnements à haut risque.

La surcharge mentale entraîne une fatigue décisionnelle.
C'est le moment où le cerveau cesse de filtrer et réagit au lieu de raisonner. Il réagit au lieu de raisonner.
Dans cet état, les gens sautent des étapes, évaluent mal les risques ou prennent des raccourcis dangereux.

Le stress réduit la mémoire de travail.
Cela signifie que quelqu'un oublie l'étape suivante, même s'il l'a faite une centaine de fois.
La fatigue ralentit le temps de réaction. Elle réduit également l'attention.

Si l'on combine ces deux éléments, le risque augmente rapidement.

• Un conducteur de chariot élévateur distrait peut manquer un piéton.
• Un technicien fatigué peut sauter une étape du verrouillage.
• Un opérateur anxieux peut hésiter à agir.
• Un superviseur épuisé peut négliger un presqu'accident qui nécessiterait un suivi.

La plupart des incidents commencent bien avant le danger.
Ils commencent dans la tête, avec le stress, la distraction ou la tension mentale.
Ignorer ce lien permet aux incidents de se répéter.

La santé mentale et la sécurité au travail doivent être traitées comme une seule et même chose.

Les 5 piliers d’un lieu de travail psychologiquement sain et sûr

Un lieu de travail sûr ne se résume pas aux EPIs.
Il s'agit de ce qui se passe dans la tête des gens.
La sécurité psychologique est le fondement de toute bonne décision (et de toute action sûre).

Voici les cinq piliers qui soutiennent ce socle :

1. Soutien

Lorsque les gens se sentent soutenus, ils sont plus enclins à s'exprimer, à demander de l'aide ou à signaler rapidement un problème.
Cela commence par des conversations ouvertes, des contrôles réguliers et un accès clair au soutien.
Le soutien élimine le bruit mental.
Il permet aux gens de se concentrer... et la concentration permet d'éviter les accidents.

→ Un soutien fort signifie moins de distractions et moins d’erreurs.

2. Contrôle

Le contrôle n'est pas synonyme de chaos. Il signifie autonomie : avoir son mot à dire sur la façon dont les tâches sont accomplies.
Lorsque les gens se sentent impuissants, le stress augmente. Ce stress se traduit par un travail précipité, des étapes manquées et des erreurs réactives.
Le fait de donner le contrôle aux équipes diminue la pression et augmente la responsabilité.

→ Le contrôle réduit le stress et aide les gens à réfléchir avant d'agir.

3. Clarté des rôles

La confusion est dangereuse.
Si les gens ne savent pas ce qu'on attend d'eux, ils hésitent. Ou pire, ils devinent.
Des rôles et des responsabilités clairement définis éliminent le doute, en particulier dans les environnements à haut risque.

→ La clarté permet d'éviter les faux pas au moment le plus important.

4. Les relations

La sécurité est un effort d'équipe.
La confiance sur le lieu de travail permet de développer des habitudes telles que la prise de parole, le contrôle des autres et le partage des préoccupations sans crainte.
Les dynamiques toxiques, en revanche, maintiennent les gens dans le silence même lorsqu'ils repèrent quelque chose d'insécurisant.

→ Des relations saines aident les équipes à se protéger mutuellement.

5. Gestion du changement

Le changement est inévitable. Mais un changement non géré est source de stress, de confusion et de frictions.
Les gens ont besoin de temps, d'outils et de communication pour s'adapter, en particulier lorsque la sécurité est en jeu.
S'il est bien géré, le changement renforce la résilience.

→ Une bonne gestion du changement permet aux équipes de rester calmes et concentrées lorsque la pression est forte.

Ces cinq piliers constituent l'épine dorsale de la sécurité au travail en matière de santé mentale.

Preuves de l'amélioration de la sécurité grâce aux programmes de santé mentale

Le soutien à la santé mentale fait plus que remonter le moral des troupes : il réduit le nombre d'incidents, renforce la concentration et diminue les pertes de temps dues aux absences.

Les entreprises qui prennent la santé mentale au sérieux voient la différence dans leurs données de sécurité. Voici comment :

Moins d'incidents et de blessures

Des études montrent que les travailleurs souffrant d'épuisement émotionnel sont moins enclins à respecter les procédures de sécurité et plus enclins à prendre des risques.¹

Une autre étude récente a montré que la fatigue émotionnelle réduit directement le respect des règles de sécurité (même dans les équipes ayant une forte culture de la sécurité).²
Lorsque la charge mentale n'est pas gérée, les gens cessent de remarquer les menaces.

Des programmes de santé mentale bien gérés réduisent ces risques en

• Détecter les premiers signes de surcharge
• Construire des habitudes plus sûres
• Améliorer les autocontrôles avant les tâches à haut risque

Des outils tels que YOUFactors soutiennent ces efforts en se concentrant sur le risque comportemental.

Preuves d’amélioration de la sécurité grâce à des programmes de santé mentale

La concentration est essentielle à la sécurité. La santé mentale détermine la façon dont les gens prêtent attention ou passent à côté de ce qui est important.

Le stress, l'anxiété et l'épuisement rendent les travailleurs plus susceptibles de.. :

• Se déconnecter pendant les tâches routinières
• Les risques manqués qu'ils attrapent habituellement
• Réagir plus lentement au danger

Des recherches menées par la revue Frontiers in Public Health ont révélé que les lieux de travail dotés d'un cadre de santé mentale solide faisaient état d'une meilleure prise de décision et d'une meilleure performance de l'équipe.³
Cette amélioration a permis de réduire directement les taux d'erreur dans les rôles critiques pour la sécurité.

YOUFactors y contribue en renforçant la conscience de soi.
Par le biais de microlearning et des incitations numériques, il aide les gens à se réinitialiser avant un changement de poste ou une tâche. C'est ce qui fait de la santé mentale une habitude de sécurité de première ligne.

Réduction de l'absentéisme et du présentéisme

Les problèmes de santé mentale sont la principale cause d'absence de longue durée sur le lieu de travail au Royaume-Uni.⁴
Mais le risque le plus caché est le présentéisme, c'est-à-dire le fait de travailler en étant malade.

Selon Deloitte UK, le présentéisme lié à une mauvaise santé mentale coûte aux employeurs entre 27 et 29 milliards de livres sterling par an.⁵
Il ne s'agit pas seulement d'un problème de productivité.
Il s'agit d'un problème de sécurité.

Les personnes qui résistent à la pression mentale ont plus de chances de réussir :

• Manquer les signaux de danger
• Sauter les étapes de sécurité
• Mauvaise appréciation du moment ou de l'environnement

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Les programmes de santé mentale et de sécurité au travail contribuent à réduire l'absentéisme et le présentéisme.
Ils permettent aux personnes d'être en bonne forme physique et mentale pour travailler.

Concevoir un programme de santé mentale avec des résultats de sécurité mesurables

Le bien-être sans mesure est une occasion manquée. Les programmes de santé mentale doivent être directement liés aux résultats en matière de sécurité.

Choix des indicateurs de mesure et des indicateurs clés de performance

Suivre les données qui montrent l'impact humain et opérationnel :

• rapports sur les presqu'accident
• Niveaux de stress déclarés
• Résultats de l'enquête sur le bien-être
• Nombre d'observations de sécurité
• Jours perdus pour cause d'absence ou de charge mentale

La mise en relation de ces chiffres permet de montrer l'interaction entre la santé mentale et la sécurité sur le lieu de travail.
YouFactors fournit aux équipes des outils permettant de suivre cette évolution en temps réel.

Choix des indicateurs de mesure et des indicateurs clés de performance

Si vous voulez comprendre comment la santé mentale affecte la sécurité, vous devez suivre à la fois les signaux humains et les indicateurs opérationnels.
Cela inclut les données dont vous disposez déjà, mais aussi les questions que vous ne posez peut-être pas encore.

Voici quelques indicateurs qui méritent d'être pris en compte :

• Nombre d'accidents évités de justesse
• Fréquence des observations ou des conversations sur la sécurité
• Niveaux de stress déclarés par les membres de l'équipe
• Jours d'absence pour cause de fatigue mentale ou d'épuisement professionnel

Ces chiffres vous donnent une vision plus claire de ce qui se passe derrière les EPI et les procédures.
Ils montrent comment les gens font réellement face à la situation et s'ils sont en état d'effectuer leur travail en toute sécurité.

Intégrer la santé mentale dans les discussions sur la sécurité

Les discussions sur la santé mentale sur le lieu de travail ou les discussions sur la boîte à outils devraient être normales.

Vous pourriez ajouter des questions simples aux réunions d'information sur les quarts de travail :

• "Comment vous sentez-vous aujourd'hui ?"
• "Y a-t-il une cause de stress qui pourrait affecter le travail ?"

Encourager cette réflexion, c'est changer les habitudes, car cela permet aux travailleurs de réfléchir avant de prendre des risques.

Conclusion : La relation entre la santé mentale et la sécurité au travail

Les organisations qui soutiennent la santé mentale réduisent les risques, instaurent la confiance et renforcent la culture.
La sécurité s'améliore lorsque les personnes sont mentalement prêtes pour la tâche.

YOUFactors aide les entreprises à intégrer cette pensée par le biais d'un apprentissage fondé sur la science, de nudges et d'un retour d'information en temps réel.
Il relie l'état humain à l'action sûre.

La santé mentale n'est pas seulement une question de bien-être. C'est aussi une question de sécurité.

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