Erreurs en santé et sécurité : éviter les fautes coûteuses au travail

Les erreurs en matière de santé et de sécurité sont plus fréquentes qu'on ne le pense. Elles sont généralement dues à des erreurs humaines ou à des habitudes dangereuses. Des choses aussi simples que la distraction, la précipitation ou l'oubli d'une étape peuvent entraîner des accidents.

En fait, chacun d'entre nous commet environ 80 erreurs par jour en moyenne. C'est beaucoup. Et si la plupart sont inoffensives, certaines peuvent entraîner un réel danger, en particulier au travail.

Cette page examine les erreurs les plus courantes en matière de sécurité. Elle explique également comment éviter les erreurs avant qu'elles n'entraînent de graves problèmes.

Quelles sont les erreurs courantes en santé et sécurité ?

Les erreurs en santé et de sécurité sont des fautes évitables qui peuvent causer des blessures, des dégâts ou, dans le meilleur des cas, des presque-accidents.

On pense souvent que ces fautes viennent des machines, des systèmes ou de tierces personnes. Il est difficile d'admettre que sont souvens nos propres causes.

Mais des études montrent que 85 à 95 % des incidents sont en fait causés par nos propres erreurs. Cela signifie que la plupart des problèmes de sécurité commencent par une erreur humaine.

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Lorsque nous comprenons cela, nous pouvons prendre de meilleures mesures pour réduire les erreurs et assurer la sécurité des personnes.

Exemples d'erreurs en matière de sécurité sur le lieu de travail

La plupart des fautes se répartissent en quatre catégories :

Inattention du regard

Regarder ailleurs au mauvais moment.
Exemple : avancer en regardant son téléphone et percuter un équipement.

Distraction

Etre distrait ou penser à autre chose.
Exemple : Rêver en conduisant une machine et rater un voyant d'avertissement.

Ligne de tir

Etre dans la trajectoire directe d'un danger.
Exemple : Se tenir trop près d'une charge en train d'être déplacée et se faire frapper lorsqu'elle se balance.

Perte d'équilibre, de traction ou d'adhérence

Glisser ou tomber à cause d’un sol instable.
Exemple : perdre prise sur une échelle avec des gants mouillés.

Ces erreurs quotidiennes causent de nombreuses fautes de sécurité. La bonne nouvelle est qu’elles peuvent être évitées avec de meilleures habitudes et un peu d’attention.

Exemples de risques pour la santé et la sécurité

Certains risques peuvent mener à des incidents graves :

• Chutes, glissades et trébuchements sur sols mouillés ou encombrés.
• Risques électriques. Câbles endommagés ou fils exposés.
• Exposition à des substances toxiques. Mauvais stockage ou absence de ventilation.
• Problèmes de sécurité incendie. Sorties bloquées ou alarmes défectueuses.
• Risques liés au bruit et aux vibrations. Machines bruyantes ou longues durées d'exposition.

Connaître ces dangers nous aide à rester vigilants et à réduire les fautes en sécurité.

Des manquements à la sécurité aux conséquences graves

Toutes les erreurs ne causent pas de blessure. La plupart entraînent un quasi-accident. Mais certaines entraînent des dégâts graves, voire mortels.

En observant la pyramide du risque établie par SafeStart, on constate que la plupart des erreurs restent au bas de l'échelle, sous la forme de presqu'accidents. Certaines se transforment en blessures minimes ou mineures. Un petit nombre d'entre elles atteignent le sommet en tant qu'incidents majeurs ou mortels.

Qu’est-ce qui fait souvent la différence ? Le hasard.

La même erreur peut ne rien provoquer un jour et avoir un grave impact le lendemain. La capacité à réagir dépend du contexte et de l’environnement.

Nous ne devons pas compter sur la chance pour rester en sécurité. Nous devons agir en renforçant nos compétences, en restant attentifs et en cultivant des habitudes solides.

Comment prévenir les erreurs au travail

La meilleure façon d'éviter les erreurs en matière de santé et de sécurité est de se concentrer sur leurs causes. La plupart du temps, il s'agit d'habitudes et de comportements.

Les erreurs surviennent lorsque les gens sont fatigués, distraits, sous pression ou simplement inattentifs. Ces moments peuvent sembler anodins, mais ils peuvent avoir de graves conséquences. Souvent, nous n'essayons pas de prendre un risque. L'erreur se glisse sans qu'on s'en aperçoive.

C'est pourquoi une forte culture de la sécurité ne se limite pas à l'établissement de règles ou à l'organisation de formations supplémentaires. Il s'agit de créer de bonnes habitudes. Lorsque la sécurité fait partie de nos actions quotidiennes, nous faisons ce qu'il faut sans avoir à trop réfléchir. Cela nous semble naturel, comme le port de la ceinture de sécurité ou le fait de regarder des deux côtés avant de traverser.

Cette approche comportementale nous aide à rester conscients. Elle nous apprend à repérer les signes de précipitation, de perte de concentration ou de raccourcis. Et à nous arrêter, à rectifier et à rester en sécurité.

Avec le temps, ces habitudes deviennent durables. Nous cessons de compter sur la chance. À la place, nous restons en sécurité grâce à la vigilance, aux compétences et aux petits choix du quotidien.

Pourquoi signaler les problèmes de santé et sécurité est important

Chaque presque-accident nous en dit long. Il peut ne rien provoquer aujourd’hui, mais causer un vrai accident demain. Bien souvent, ce n’est qu’une question de chance.

Pour cette raison, signaler les problèmes de santé et sécurité est essentiel. Cela nous aide à identifier des tendances. Quand les gens remontent les informations, on peut repérer un danger avant qu’il ne devienne un accident.

Chaque signalement est une alerte. Il permet à l’équipe d’agir vites. En partageant les presque-accidents et les préoccupations, nous apprenons de ce qui n’est pas arrivé… plutôt que de ce qui est déjà arrivé.

Plus il y a de signalements, plus nous comprenons. Avec ces informations, nous réduisons les risques futurs et évitons que des erreurs de santé et sécurité se répètent.

Utiliser les outils numériques pour réduire les erreurs humaines

Changer les comportements prend du temps, mais les bons outils rendent cela plus simple. YOUFactors est un bon exemple. Il aide à développer de meilleures habitudes en donnant des retours réguliers et des rappels discrets tout au long de la journée.

Avec l’application, chacun peut repérer quand il est distrait, fatigué ou pressé. Des courts bilans, des rappels et des alertes légères tiennent l’esprit en alerte sur la sécurité.

YOUFactors n'est pas un simple outil de formation. Il est conçu pour que la sécurité devienne une habitude, intégrée dans nos gestes quotidiens. Il aide les équipes à réfléchir à leur état et à leurs choix. C’est ainsi que les bonnes habitudes s’ancrent, et que l’on cesse de compter sur la chance.

Avec YOUFactors, les équipes commencent à prendre de meilleures décisions avant que les erreurs ne se produisent. C'est là le véritable objectif, faire de la sécurité une habitude, et non une réflexion après coup. Réservez une démonstration dès aujourd'hui ou lancez un essai gratuit et faites le premier pas vers une réduction des erreurs en matière de santé et de sécurité.

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