Un comportamento pericoloso è un'azione o un'omissione che aumenta la probabilità che si verifichi un incidente o un infortunio. Un lavoratore potrebbe rimuovere la protezione di un macchinario per portare a termine un lavoro più rapidamente. Un altro potrebbe non accorgersi di un carrello elevatore che gli taglia la strada. Queste situazioni aumentano il rischio, ma le loro cause non sono necessariamente le stesse.
Nel campo della salute e della sicurezza sul lavoro, il termine “comportamento non sicuro” può risultare fuorviante quando viene utilizzato per attribuire la colpa ai lavoratori. Non tutti gli errori derivano da disattenzione o dalla decisione deliberata di ignorare le regole. Le persone possono commettere errori perché sono stanche, distratte o lavorano in condizioni difficili. Comprendere perché si verificano i comportamenti non sicuri è fondamentale per prevenirli.
Un comportamento non sicuro è un’azione, o un’omissione, che aumenta l’esposizione a un rischio sul posto di lavoro. Può trattarsi, ad esempio, dell’uso improprio di attrezzature o dell’accesso a un’area pericolosa.
Esiste un’importante distinzione tra un errore involontario e una violazione intenzionale. Un errore si verifica senza l’intenzione di assumersi un rischio. Una violazione comporta il discostarsi consapevolmente da una regola o da una procedura. Le due situazioni richiedono misure preventive diverse.
Un atto non sicuro riguarda un'azione o un'omissione da parte di una persona. Una condizione non sicura è una caratteristica pericolosa di un luogo di lavoro o di un'attrezzatura.
In un magazzino, una persona che controlla il cellulare mentre attraversa il percorso di un carrello elevatore è un esempio di comportamento pericoloso. L’assenza di barriere che separino i pedoni dai carrelli elevatori è una condizione di rischio. Entrambi questi fattori possono contribuire allo stesso incidente. Una momentanea disattenzione è più pericolosa quando il luogo di lavoro presenta misure di sicurezza inadeguate.
Nel Regno Unito, la legge del 1974 sulla salute e sicurezza sul lavoro (Health and Safety at Work etc. Act 1974) impone ai datori di lavoro di proteggere i dipendenti, nella misura in cui ciò sia ragionevolmente fattibile. Anche i lavoratori hanno il dovere di prestare ragionevole attenzione alla propria incolumità e a quella degli altri. L’individuazione di un comportamento non sicuro non attribuisce automaticamente la responsabilità esclusiva al lavoratore. I datori di lavoro devono valutare se abbiano fornito una formazione adeguata e garantito un sistema di lavoro sicuro. L’indagine su un incidente dovrebbe esaminare le cause dell’errore e le misure che potrebbero impedirne il ripetersi.
Perché un lavoratore esperto, che conosce la procedura corretta, potrebbe comunque commettere un errore? Perché la conoscenza da sola non garantisce un comportamento sicuro. Le prestazioni umane variano a seconda dello stato fisico e mentale. Anche il carico di lavoro e le condizioni sul posto di lavoro hanno la loro importanza.
.jpeg)
La metodologia SafeStart individua quattro stati che possono aumentare il rischio di errori gravi: fretta, frustrazione, stanchezza e compiacimento.
Queste condizioni non causano automaticamente incidenti, ma possono aumentare il rischio di errori in presenza di un pericolo .
Il nostro cervello si affida alle abitudini per svolgere in modo efficiente le attività che ci sono familiari. Questo è utile, ma può rendere più difficile notare i cambiamenti inaspettati. Su una catena di montaggio ripetitiva, un dipendente può eseguire gli stessi movimenti per ore. Se un componente viene improvvisamente posizionato in modo errato, potrebbe non accorgersene abbastanza rapidamente.
SafeStart si concentra su quattro errori fondamentali:
Riconoscere in quali circostanze queste quattro condizioni potrebbero portare a tali errori aiuta i lavoratori ad adottare comportamenti più sicuri.
Possono verificarsi comportamenti non sicuri nei settori della produzione, della logistica e in molti altri ambienti di lavoro. Questi esempi illustrano situazioni che i team HSE potrebbero trovarsi ad affrontare.
Un lavoratore entra in un'area in cui sono presenti particelle in sospensione senza indossare occhiali di protezione. Ciò potrebbe essere intenzionale, ma potrebbe anche essere dovuto a dispositivi non adeguati o a DPI di difficile reperibilità.
Un operatore allunga la mano verso un componente in movimento della macchina per rimuovere un inceppamento. Corre il rischio di rimanere intrappolato. Trovarsi sotto un carico sospeso è un altro esempio di esposizione alla linea di fuoco.
Un dipendente utilizza un carrello elevatore senza aver ricevuto la formazione necessaria né aver ottenuto l'autorizzazione. Potrebbe non comprendere i limiti della macchina né le procedure operative di sicurezza.
Un tecnico di manutenzione inizia il lavoro senza verificare che le fonti di energia pericolose siano state isolate. Un avvio imprevisto o il rilascio di energia accumulata potrebbero causare gravi lesioni.
Un operaio usa un cacciavite come leva invece di scegliere l'attrezzo adatto. Se gli scivola di mano, potrebbe ferirsi alla mano. Quando un'attività richiede più tempo del previsto, si può essere tentati di prendere delle scorciatoie.
Un dipendente controlla il cellulare mentre attraversa un'area di produzione e non si accorge di un ostacolo. L'ostacolo costituisce una condizione di pericolo, mentre la distrazione aumenta il rischio.
Un lavoratore cerca di sollevare un carico instabile senza averlo prima valutato né aver utilizzato le attrezzature di movimentazione disponibili. Ciò potrebbe causare lesioni o una perdita di equilibrio.
Un operatore disattiva un dispositivo di interblocco della macchina per accelerare la produzione. In questo modo viene eliminata una misura di sicurezza volta a impedire il contatto con le parti in movimento.
Individuare queste azioni è solo un punto di partenza. Un’organizzazione deve anche capire quali fattori ne abbiano favorito il verificarsi. Una procedura potrebbe risultare poco pratica, oppure una scorciatoia rischiosa potrebbe essere diventata una prassi consolidata.
Gli infortuni sul lavoro possono causare lesioni a lungo termine e compromettere la qualità della vita dei dipendenti. L’assenza dal lavoro può inoltre influire sulla fiducia in se stessi e sulla vita familiare. L’impatto di un incidente grave spesso si estende anche ai colleghi.
Le organizzazioni possono essere soggette a provvedimenti coercitivi o azioni legali qualora gli incidenti comportino violazioni degli obblighi in materia di salute e sicurezza. L’esito dipende dalle circostanze e dalla normativa applicabile. Un errore commesso da un dipendente non esonera automaticamente il datore di lavoro dalla responsabilità di gestire i rischi.
Gli incidenti possono interrompere la produzione o danneggiare le attrezzature. Possono comportare costi legati alle indagini e alle assenze del personale. Anche gli effetti meno evidenti, come la perdita di fiducia, sono importanti. Prevenire i danni contribuisce a garantire operazioni più affidabili.
Per ridurre i comportamenti a rischio sono necessarie misure volte a controllare i pericoli e a sostenere le prestazioni umane. Nessuna misura, da sola, può eliminare gli errori. Le organizzazioni possono tuttavia ridurre la probabilità che gli errori causino danni.
La prevenzione degli errorimira a ridurre la probabilità che si verifichino errori o a limitarne le conseguenze. Ad esempio, un sistema di interblocco di una macchina può impedire il funzionamento quando una protezione è aperta.
In un magazzino, le barriere fisiche che separano i pedoni dai carrelli elevatori riducono il rischio di collisioni anche quando qualcuno perde la concentrazione. Tali misure di sicurezza non dipendono da un livello di attenzione perfetto.
La formazione iniziale è importante, ma l’apprendimento deve essere consolidato. Un lavoratore può comprendere una procedura di sicurezza durante un corso e tuttavia avere difficoltà a ricordarla mesi dopo, in una situazione di stress.
Microlearning offre brevi occasioni per ripassare tecniche importanti. I dipendenti possono analizzare un incidente sfiorato o esercitarsi a riconoscere un errore critico. Piattaforme come YOUFactors utilizzano sfide quotidiane e missioni di sicurezza per favorire la pratica regolare di SafeStart tra una sessione di formazione e l’altra.
L'obiettivo non è quello di sostituire la formazione pratica, bensì di rendere più facile l'applicazione di quanto appreso sul posto di lavoro.
Gli operatori in prima linea spesso sanno bene in quali casi le procedure sono difficili da seguire. Chiedere il loro contributo durante le valutazioni dei rischi o le discussioni sui quasi incidenti può far emergere problemi che non risultano evidenti sulla carta.
I lavoratori dovrebbero inoltre poter segnalare gli errori senza essere automaticamente incolpati. Un approccio equo distingue tra errori involontari e violazione deliberata delle norme di sicurezza. Ciò favorisce l’apprendimento e l’adozione di misure adeguate.
La formazione sulla sicurezza non dovrebbe terminare quando i dipendenti escono dall’aula. Le attività lavorative abituali possono creare condizioni in cui le persone smettono di prestare la dovuta attenzione. YOUFactors è una piattaforma digitale per la formazione e il consolidamento delle conoscenze in materia di sicurezza basata sulla metodologia SafeStart.
Aiuta le persone a riconoscere le situazioni che aumentano il rischio di errori gravi e a mettere in pratica tecniche volte a ridurre tali rischi. La piattaforma può integrare la formazione SafeStart tenuta da istruttori o supportare programmi digitali destinati a team operanti in prima linea distribuiti sul territorio.
Le “Sfide quotidiane” ripropongono importanti concetti di sicurezza, mentre le “Missioni di sicurezza” incoraggiano i dipendenti a metterli in pratica nelle situazioni di tutti i giorni. La funzione “Valuta il tuo stato” invita gli utenti a riflettere su come la fretta, la frustrazione, la stanchezza o il compiacimento possano influire sulla loro attenzione.
L’analisi degli incidenti sfiorati aiuta i lavoratori a riflettere sugli incidenti sfiorati e su come si sono verificati gli errori critici. Le funzionalità di XP e gamification incoraggiano la partecipazione costante. Questi strumenti offrono opportunità di esercitarsi ripetutamente, anziché promettere che un’attività da sola sia in grado di prevenire gli incidenti.
Sapere cosa fare non sempre significa metterlo in pratica con costanza. Un lavoratore esperto può riconoscere un pericolo durante la formazione e tuttavia trascurarlo nel corso di un turno particolarmente intenso.
Le abitudini più sicure si sviluppano attraverso la pratica ripetuta e il riconoscimento dei momenti in cui è più probabile commettere errori. YOUFactors rafforza nel tempo le tecniche di SafeStart. Le organizzazioni possono monitorare la partecipazione e il coinvolgimento nell’apprendimento, insieme a indicatori più ampi di prestazione in materia di sicurezza, per comprendere il grado di adozione del programma.
Un comportamento pericoloso può derivare da un errore involontario o da una scelta consapevole. In entrambi i casi, le condizioni circostanti sono determinanti.
Una gestione efficace della sicurezza non significa aspettarsi che le persone siano perfette. Significa rendere l’ambiente di lavoro più resiliente agli errori umani e aiutare i dipendenti a riconoscere quando il loro stato d’animo potrebbe influire sulle loro prestazioni.
Combinando SafeStart con il supporto digitale offerto da YOUFactors, le organizzazioni possono offrire ai lavoratori maggiori opportunità di mettere in pratica abitudini più sicure al di là della formazione formale.
.webp){kind=icon}
Impara, esercitati e acquisisci abitudini più sicure in pochi minuti con YOUFactors.
Scopri come funziona ▶️.avif)
