Was prägt unsere Risikowahrnehmung?

Untersuchungen deuten darauf hin, dass menschliches Versagen bei 80–90 % der Arbeitsunfälle eine Rolle spielt. Die Risikowahrnehmung hilft zu erklären, warum erfahrene Arbeitnehmer bekannte Gefahren manchmal unterschätzen. Dabei handelt es sich um die subjektive Einschätzung, wie wahrscheinlich ein Schaden ist und wie schwerwiegend die Folgen sein könnten.

Was ist Risikowahrnehmung und warum unterscheidet sie sich von Mensch zu Mensch?

Persönliche Erfahrungen, Emotionen und der Kontext beeinflussen die Risikowahrnehmung. Zwei Mitarbeiter können dieselbe Situation unterschiedlich einschätzen, weil der eine bereits einen Unfall miterlebt hat und der andere die Aufgabe wiederholt ohne Zwischenfälle ausgeführt hat.

Die Kluft zwischen wahrgenommenem und tatsächlichem Risiko

Bekannte Gefahren können mit der Zeit weniger bedrohlich erscheinen, auch wenn sich ihre potenziellen Folgen nicht geändert haben. Umgekehrt können ungewohnte Arbeitsaufgaben gefährlicher wirken, selbst wenn geeignete Schutzmaßnahmen getroffen wurden.

Warum persönliche Erfahrungen die Risikoeinschätzung verzerren

Erfahrung kann die Erkennung von Gefahren verbessern, aber wiederholte Erfolge können auch zu übermäßiger Selbstsicherheit führen. Arbeitnehmer sollten das Ausbleiben früherer Unfälle nicht als Beweis dafür werten, dass eine Aufgabe sicher ist.

Die wichtigsten psychologischen Faktoren, die unsere Einschätzung von Gefahren verzerren

Selbstzufriedenheit und die Falle der Gewohnheit

Ein Gabelstaplerfahrer, der jeden Tag dieselbe Route fährt, hört möglicherweise auf, einen ihm vertrauten Fußgängerüberweg bewusst im Auge zu behalten. Routine kann die Aufmerksamkeit verringern, selbst wenn weiterhin Gefahren bestehen.

Müdigkeit, Stress und deren Auswirkungen auf das Gefahrenbewusstsein

Müdigkeit kann die Konzentrationsfähigkeit beeinträchtigen, die Reaktionsgeschwindigkeit verlangsamen und die Entscheidungsfähigkeit beeinträchtigen. Auch Stress und Arbeitsbelastung können die Aufmerksamkeit beanspruchen. Die Auswirkungen gehen über unmittelbare Sicherheitsrisiken hinaus, wie Statistiken zu stressbedingten Ausfalltagen zeigen. Unternehmen benötigen neben Schulungen auch eine angemessene Personalausstattung, Ruhezeiten und eine geeignete Aufgabengestaltung.

Optimismus-Verzerrung: „Mir wird das schon nicht passieren“

Die Optimismusverzerrung kann dazu führen, dass Arbeitnehmer glauben, Unfälle würden nur anderen passieren. Die Normalitätsverzerrung kann zudem dazu führen, dass unerwartete Warnzeichen leichter ignoriert werden. Diese Verzerrungen beeinflussen das Urteilsvermögen, selbst wenn die Betroffenen sich der Gefahren bewusst sind.

Umweltbezogene und organisatorische Faktoren, die die Risikowahrnehmung am Arbeitsplatz beeinflussen

Die Risikowahrnehmung hängt sowohl von der Tätigkeit und dem Unternehmen als auch von der jeweiligen Person ab. Beschilderung, Ausrüstung, Führung und Arbeitsbedingungen beeinflussen, was die Beschäftigten wahrnehmen und welche Vorsichtsmaßnahmen sie für notwendig erachten.

Wie die Sicherheitskultur die individuelle Risikoeinschätzung beeinflusst

Wenn Vorgesetzte sichere Arbeitsweisen vorleben und auf Bedenken eingehen, lernen die Mitarbeiter, dass Gefahren Beachtung verdienen. Wenn Abkürzungen routinemäßig hingenommen werden, können unsichere Arbeitsweisen allmählich als normal empfunden werden.

Die Rolle von Zeitdruck und Produktionsanforderungen

Durch Eile kann sich die Aufmerksamkeit zu sehr auf die Erledigung der Aufgabe verengen, anstatt die sich ändernden Bedingungen zu berücksichtigen. Unternehmen sollten realistische Zeitpläne, Produktionserwartungen und die Befugnis zur Unterbrechung unsicherer Arbeiten prüfen.

Warum herkömmliche Sicherheitsschulungen die Risikowahrnehmung nicht immer verbessern

Wissen ist wichtig, aber die Kenntnis einer Regel garantiert noch nicht, dass diese auch bei Unterbrechungen, Müdigkeit oder unter Druck angewendet wird. Einmalige Schulungen sind am wirksamsten, wenn sie durch regelmäßige Vertiefung, praktische Anwendung und strenge Sicherheitskontrollen ergänzt werden. Die britische Arbeitsschutzbehörde (Health and Safety Executive) erklärt, warum Schulungen allein Ausrutscher und Fehler nicht verhindern können.

Wie Gewohnheitsbildung und Verhaltensforschung die Risikowahrnehmung verbessern können

Gewohnheiten entstehen, wenn Verhaltensweisen in gleichbleibenden Situationen wiederholt werden. Forschungsergebnisse von Phillippa Lally und ihren Kollegen tragen dazu bei, zu erklären, wie Handlungen durch Übung immer automatischer werden können. Im Bereich der Arbeitssicherheit besteht das Ziel darin, nützliche Kontrollmaßnahmen zu verinnerlichen, ohne dabei formelle Bewertungen oder technische Schutzmaßnahmen zu ersetzen.

Durch tägliches Üben automatische Sicherheitsreflexe entwickeln

Studien darüber, wie lange es dauert, eine Gewohnheit zu entwickeln, verdeutlichen den Wert konsequenter Wiederholung und die erheblichen Unterschiede zwischen den einzelnen Personen. Kurze Sicherheitsübungen, Szenariofragen und Reflexion können den Mitarbeitern helfen, das Gelernte mit konkreten Aufgaben zu verknüpfen.

Die YOUFactors-App nutzt tägliche Herausforderungen, Sicherheitsmissionen und zeitnahe Erinnerungen, um das Bewusstsein für menschliche Faktoren zu stärken. Durch mobile Aktivitäten wird kontinuierliches Lernen für Mitarbeiter an vorderster Front über verschiedene Schichten und Standorte hinweg zugänglich gemacht.

Die SafeStart-Methodik: ein wissenschaftlich fundiertes Rahmenkonzept zur Förderung des Risikobewusstseins

YOUFactors baut auf der SafeStart-Methodik auf, die vier Zustände identifiziert, die zu kritischen Fehlern führen können: Eile, Frustration, Müdigkeit und Selbstgefälligkeit. Das Erkennen dieser Zustände hilft den Menschen zu bemerken, wann sie innehalten und sich neu konzentrieren müssen.

SafeStart identifiziert außerdem vier kritische Fehler: Blick nicht auf die Aufgabe gerichtet, Gedanken nicht bei der Aufgabe, Gefahrenbereich sowie Gleichgewicht, Bodenhaftung oder Griffigkeit. Die Mitarbeiter lernen, diese Fehler mit ihrer Aufmerksamkeit und ihren unmittelbaren Arbeitsbedingungen in Verbindung zu bringen.

Praktische Maßnahmen, die Unternehmen ergreifen können, um das Risikobewusstsein in ihren Teams zu verbessern

1. Machen Sie das Thema Risikobewusstsein zu einem regelmäßigen Gesprächsthema

Nutzen Sie Toolbox-Gespräche, Besprechungen vor Arbeitsbeginn und Gespräche unter Kollegen, um zu erörtern, was sich geändert hat. Eine Gefahrenanalyse am Arbeitsplatz (JHA) kann Teams dabei helfen, Gefahren vor Arbeitsbeginn zu untersuchen.

2. Das Gelernte durch kurze, häufige Übungen vertiefen

Verwenden Sie realistische Szenarien und kurze Lernaktivitäten zwischen den formellen Schulungen. Ermutigen Sie die Mitarbeiter, über Situationen nachzudenken, in denen sich ihre Aufmerksamkeit oder ihr Urteilsvermögen verändert hat.

3. Sicherheitsschulungen für Mitarbeiter an vorderster Front zugänglich machen

Mit „Mobile-First“-Lernangeboten lassen sich Mitarbeiter erreichen, die selten am Schreibtisch arbeiten, darunter dezentral tätige Teams und Mitarbeiter in verschiedenen Schichten.

4. Messen Sie Sicherheitsverhalten, nicht nur die Unfallhäufigkeit

Überprüfen Sie die Qualität von Gefahrenmeldungen, Sicherheitsgesprächen und Kontrollen vor Arbeitsbeginn. Das Verständnis von Beinaheunfällen und schweren Unfällen trägt dazu bei, proaktiv Maßnahmen zu ergreifen, bevor es zu Schäden kommt.

5. Die Faktoren berücksichtigen, die die Risikowahrnehmung beeinflussen

Tragen Sie Maßnahmen gegen Ermüdung, Arbeitsbelastung, Ausrüstung und Arbeitsabläufe vor und schaffen Sie praktische Möglichkeiten für die Beschäftigten, Bedenken zu äußern oder unsichere Arbeiten einzustellen.

Risikobewusstsein zum festen Bestandteil der täglichen Arbeit machen

Die Risikowahrnehmung hängt von der Erfahrung, der psychischen Verfassung und den Arbeitsbedingungen ab. Regelmäßige Auffrischungsmaßnahmen können zu einem besseren Bewusstsein beitragen, während sich die Unternehmen weiterhin selbst mit den Gefahren befassen.

YOUFactors hilft Unternehmen dabei, sicherere Verhaltensweisen durch kurze, spielerisch gestaltete Lernaktivitäten auf Basis von SafeStart zu verankern. Die App ist für iOS und Android verfügbar und unterstützt Teams mit Kundenkontakt sowie dezentral tätige Teams. Entdecken Sie YOUFactors.